{"id":10530,"title":"\u041d\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u043e\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430? \u041f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=10530&url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/493659-paket&placeBit=1&hash=21e9897fa2c4413eaf0027879dc444619807aff99c7d503404c07996cb9ca644","isPaidAndBannersEnabled":false}
Что почитать
ppc.world

70 книг для развития soft skills

Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Soft skills остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Команда Mello собрала для ppc.world топ-70 книг для развития этих качеств.

Soft skills (гибкие или мягкие навыки) — неспециализированные и надпрофессиональные навыки, которые повышают личную эффективность. К ключевым умениям и навыкам относятся:

  • Коммуникативные: нетворкинг, навыки переговоров и презентации, умение работать в команде.
  • Навыки саморазвития: мотивация, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект, профориентационные навыки, умение находить и работать с информацией.

Развитие Soft skills помогает развиваться и достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором работаешь.

Аргументы в пользу работы на Soft skills:

  • эффективное взаимодействие с людьми;
  • высокая производительность;
  • успешное выполнение задач;
  • конкурентоспособность на рынке труда;
  • легкое прохождение собеседований;
  • достижение поставленных целей в переговорах;
  • структурированность сознания;
  • возможность аналитически мыслить;
  • результативное принятие решений;
  • продуктивное использование времени.

Мы подготовили список из 70-ти книг о развитии Soft skills. Сбор книг происходил в два этапа. Сначала я разместил пост в соцсетях с призывом поделиться книгами о гибких навыках. После этого запустил сбор книг в группе «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Затем мы обработали все рекомендации и отзывы из обоих источников и получили этот топ.

Я рекомендую начать изучать список с первых десяти книг, которые набрали больше всего голосов.

Джедайские техники

Максим Дорофеев, 2017 год, 4-е издание. Бумажная и электронная книга, 352 стр.

В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок. В ней рассказывается, как устроено наше мышление и память, как правильно концентрироваться, формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы. Она будет полезна специалистам по рекламе и аналитикам, менеджерам, владельцам малого и среднего бизнеса, студентам и всем, кто хочет уметь правильно распределять время и силы на важные дела.

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

Борис Шпирт, 2018 год, 1-е издание. Бумажная и электронная книга, 226 стр.

Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, в которой описаны способы создать и укрепить правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Думай медленно... Решай быстро

Даниэль Канеман, 2018 год, издание на русском языке. Бумажная книга, 656 стр.

Книга объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как принимаем неверные решения. Нобелевский лауреат Даниэль Канеман подробно описал ошибки интуиции и собрал практические рекомендации, сложившееся под влиянием открытий психологии последних десятилетий. Книга поможет улучшить способность узнавать и понимать ошибки суждений и выбора — сначала у других, а со временем и у себя.

Сначала скажите нет. Секреты профессиональных переговорщиков

Джим Кэмп, 2007 год. Бумажная и электронная книга, 320 стр.

Руководство по общению с клиентами. В нем подробно рассказывается, как что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов, как противостоять сильному противнику, как используются давление и манипуляции. Автор учит концентрироваться на том, чем мы можем управлять, — на собственном поведении. Эти тактики помогут сохранить клиентов и увеличить эффективность бизнес-процессов.

Договориться можно обо всем!

Гэвин Кеннеди, 2018 год. Бумажная и электронная книга, 409 стр.

В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Вы узнаете о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов в процессе мышления, а также поймете, как использовать их для получения прибыли и научитесь заключать все более успешные сделки, не принося в жертву отношения с клиентом. В книге есть примеры неудачных ситуаций и просчетов, а также набор заданий, которые помогут научиться мыслить по-другому и вести переговоры с помощью непривычных и эффективных методов.

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл и Пол Браун, 17-е издание, 2016 год. Бумажная и электронная книга, 224 стр.

Практическое руководство по работе с клиентами. Автор делится советами, как удержать клиента, увеличить число постоянных покупателей, а также дает рекомендации по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.

Книга будет полезна для владельцев бизнеса, директоров по продажам, маркетингу, руководителей отдела обучения и другим специалистам, работающим в CRM-системе.

Пиши, сокращай

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева, 2016 год. Бумажная книга, 440 стр.

Пособие по созданию качественного текста для копирайтеров, блогеров, дизайнеров и журналистов. Будет полезна всем, кто учится писать по работе: составляет резюме, деловые письма и продающие тексты. В книге много практических примеров, разборов ошибок и способов оформить текст, в том числе и рекламный.

Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Элия М. Гольдратт, Джеф Кокс, 2-е издание, 2009 год. Цифровая книга, 496 стр.

Книга рассказывает о глобальных принципах производства, о людях, которые его строят и способах добиться успеха. Автор не преподносит в ней готовые результаты, читатель сам найдет ответы, следуя задуманному плану. Книга поможет понять себя и мир вокруг, расставить приоритеты и найти важные цели.

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Дэн Кеннеди, 7-е издание, 2018 год. Бумажная и электронная книга, 322 стр.

Полезное руководство по работе с подчиненными для менеджеров и руководителей. Книга поможет разобраться с персоналом и получить максимум прибыли из своего бизнеса. В ней подробно описаны способы увеличить ценность продажников и маркетологов, работать с психологическими барьерами, проводить совещания и принимать другие важные управленческие решения.

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева, 2018 год. Бумажная книга, 256 стр.

Книга посвящена правилам делового общения: вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Авторы разбирают ошибки и сложности, которые могут возникнуть, и дают советы, как с ними справиться. Она поможет избавиться от ненужного многословия, канцеляризмов и тяжелых речевых конструкций в своей письменной речи.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Digital Horizon повторно инвестировал в чекаут-платформу Bolt в новом раунде на $355 млн

За три месяца, прошедших с раунда D, оценка компании удвоилась.

Райан Бреслоу, CEO Bolt
«Люди больше не хотят гибкого расписания — они хотят полностью контролировать своё время» Статьи редакции

В 2000-х сеть магазинов электроники Best Buy дала полную свободу офисным сотрудникам: разрешила им работать где и сколько они хотят. Подход улучшил производительность компании на 30%, она смогла сэкономить $2,2 млн за три года. Но в 2013 году эксперимент отменили.

Для чего «Знаем лично» запускает отдельные аккаунты Instagram в разных городах

В конце ноября такой журнал появился в Казани и стал четвертым аккаунтом проекта вслед за Москвой, Санкт-Петербургом и Краснодаром. В чем ценность аккаунтов для локального бизнеса, рассказали контент-продюсер, SMM-менеджер и продакт проекта МТС Знаем лично.

Acer выпустила первый ноутбук из переработанного пластика

Теперь он продаётся в России.

Как украли мою покупку в Сбермегамаркете
Бренд и лояльность клиентов ценнее финансов: история любимой покупки Баффета — кондитерской See’s Candys Статьи редакции

В 1972 году инвестор сделал нехарактерное для себя вложение — купил небольшое производство шоколадных конфет. Баффет не стал расширять компанию, а сохранил её небольшой, сделав ставку на качество. Благодаря этому она хоть и медленно, но стабильно росла, а на заработанные деньги Баффет в 1980 годах купил акции Coca-Cola.

Магазин See’s Candies
#20вопросов Сергею Иванову, соучредителю и генеральному директору ООО "ЭКО ПРОДУКТ"

Ну что, мы вернулись! Welcome в 2022 год, который обещает быть очень интересным и не менее продуктивным чем 2021. Героев для нашей рубрики #20вопросов мы выбираем тщательно, стараясь приглашать спикеров, которые могут осветить важные и насущные темы.

Цифровые продукты — создано людьми. Какие ИТ-специалисты нужны ДОМ.РФ и стройотрасли сегодня

Эксперты ДОМ.РФ рассказали о цифровых разработках в компании и о том, какие ИТ-специалисты нужны Институту развития прямо сейчас.

«Кинопоиск» стал лидером по количеству подписчиков среди онлайн-кинотеатров в 2021 году — GfK Статьи редакции

Пользователи больше всего слышали про «Кинопоиск», ivi и Okko.

В Великобритании отменят сбор с владельцев телевизоров в пользу BBC — это около 75% выручки компании Статьи редакции

Сбор действует в стране с 1946 года.

null