Принципы из книги «Психология влияния» в повседневной жизни. Читать ниже.
Есть такая крутая книга Роберта Чалдини – «Психология влияния». Она может помочь лучше понимать, как находить контакт с людьми. Там есть шесть принципов, которые работают как в работе, так и в жизни.
1. Принцип взаимности. Знаете, когда кто-то делает вам что-то хорошее, вам хочется отплатить тем же? Это и есть взаимность. Если вы часто помогаете людям, они будут хотеть вернуть это. Будь то советы, поддержка или просто мелкие услуги – всё это работает.
Пример: помогли коллеге с его задачей, не ожидая ничего взамен. Скорее всего, в следующий раз он без проблем поможет вам.
2. Принцип обязательства и последовательности. Когда человек соглашается на что-то небольшое, потом легче попросить что-то большее. Это вроде как психологическая ловушка, но она работает мягко.
Пример: Сначала попросите коллегу сделать небольшую работу, а потом, когда нужно будет что-то серьёзное, он уже не откажет.
3. Принцип социального доказательства. Мы все подвержены влиянию других. Если видим, что другие люди выбирают что-то, мы тоже так делаем. Особенно, когда не уверены.
Пример: покажите клиентам отзывы других людей. Это добавит доверия к вашему продукту.
4. Принцип симпатии. Мы склонны соглашаться с теми, кто нам нравится. Тут всё просто: если человек нам приятен, мы с ним быстрее найдём общий язык.
Пример: во время переговоров проявляйте интерес к собеседнику, будьте дружелюбны – и тогда договориться будет легче.
5. Принцип авторитета. Люди слушают тех, кого считают экспертами. Если вы выглядите как профессионал, ваше мнение будет иметь больший вес.
Пример: пишите статьи, делитесь опытом в соцсетях, выступайте на конференциях. Чем больше вы демонстрируете свою компетенцию, тем сильнее ваше влияние.
6. Принцип дефицита. Чем меньше чего-то доступно, тем больше его ценят. Когда что-то ограничено, у людей появляется желание это быстрее получить.
Пример: скажите клиентам, что предложение ограничено по времени или количеству. Это заставит их быстрее принимать решение.