Обзор книги: «Красная команда»

Групповое мышление или самоуспокоение имеют разрушительные последствия при разработке продуктов. Наличие игрока, играющего роль адвоката дьявола, часто является необходимым аспектом процесса разработки. Так называемые «красные команды» выводят игру в адвоката дьявола на новый уровень. Миссия таких команд — заставить бизнес и людей думать иначе.

Красные команды подталкивают компании к рассмотрению альтернативных точек зрения и наихудших сценариев. Они заставляют осознавать когнитивные предубеждения и предлагают средства для их преодоления.

Услуги красных команд применяются в самых разных областях:

● Кибербезопасность. Компании нанимают специализированные красные команды для атак на свое программное обеспечение и использования уязвимостей в системе безопасности. Выходя за рамки стандартных тестов на проникновение, красные команды действуют так же агрессивно и ничем не ограничивать себя, как и хакеры в повседневной жизни.

● Разведка. Будь то НАТО, ЦРУ или израильская армия, у них есть группы, занимающиеся «альтернативным анализом». Они специально созданы для оспаривания распространенных предположений в разведывательных органах.

● Бизнес. При разработке бизнес-стратегии компании часто рассматривают только лучший вариант развития событий, предполагая, что все пойдет по плану. Упражнения красной команды выявляют любые стратегические пробелы или недостатки, помогая компаниям прощупать бизнес-среду на предмет угроз и возможностей.

Вот три типичных упражнения красной команды:

➊ Использование аналитических инструментов, чтобы подвергнуть сомнению аргументы и предположения, которые не подвергаются сомнению в процессе обычного планирования.

➋ Использование творческих методов, чтобы выяснить, что может пойти не так, чтобы выявить скрытые угрозы и упущенные возможности.

➌ Взгляд на вопрос с противоположной стороны для оспаривания плана и принуждения организации к рассмотрению альтернативных точек зрения.

Хоффман утверждает, что мышление красной команды означает, что вы ничего не принимаете как должное, бросаете вызов всему и думаете о немыслимом. Красная команда — это взгляд в будущее, а не в прошлое. В книге Хоффман также дает основные характеристики красным командам:

● Вызов лидерству. Роль красной команды заключается в том, чтобы дать лидерам и менеджерам возможность принимать более обоснованные решения, предоставляя им объективный анализ, картину деловой среды и альтернативные варианты для рассмотрения.

● Улучшение старых планов. Хоффман подчеркивает, что красные команды не строят новых планов, их цель — улучшить уже существующие.

● Не всегда правы. Красные команды не обязательно должны быть правы, чтобы быть эффективными. Они работают более эффективно в тех средах, где ошибаться это нормально.

Возникает вопрос, когда есть смысл создавать красную команду. Хоффман объясняет, что, хотя всякая красная команда начинается с проблемы, не все проблемы требуют участия красной команды. Фреймворк Дэвида Сноудена Cynefin — отличный инструмент, чтобы понять, стоит ли обращаться к красной команде.

Если проблемы попадают в категорию «сложные» или «простые», их можно решить с помощью более прямолинейного подхода. Проблемы, которые являются «комплексными» или «хаотичными» более открыты и изменчивы, что позволяет извлечь выгоду из более радикального подхода к решению проблем. В идеале красная команда должна вступать в игру после того, как план был создан, но до того, как он был одобрен и осуществлен.

● Переформулирование проблемы. Столкнувшись с проблемой, один из лучших первых шагов в ее решении, даже до того, как вы начнете придумывать возможные решения — изучить и переформулировать проблему.

● Думай-пиши-делись — этот метод гарантирует, что красная команда начнет с дивергентного мышления и перейдет к конвергентному. Методика работает следующим образом: сначала попросите членов команды подумать о проблеме или вопросе, затем запишите их мысли и поделитесь ими с группой.

● 1-2-4-All — позволяет вовлекать всех членов команды одновременно в процесс формирования вопросов, идей и предложений.

● Рассмотрение аргументов. Рассмотрение аргументов включает ряд вопросов по любому аргументу, который используется для оправдания определенного образа действий или предлагается в качестве объяснения проблемы.

● Проверка ключевых предположений. Хоффман объясняет, как в красной команде важно различать факты и предположения. Факты — это вещи, которые сейчас объективно верны. Однако большинство планов терпят неудачу, потому что они полагаются на невысказанные или непроверенные предположения.

Красные команды или упражнения красной команды чрезвычайно ценны для бизнеса, независимо от того, создаете ли вы стратегию или разрабатываете новый продукт. Красная команда преодолевает групповое мышление и инерцию и предлагает важные альтернативные перспективы для их рассмотрения.