Рефрейминг проблемы. Что можно назвать проблемой

Думаю, что многие люди из бизнес-среды уже читали или слышали о популярной технике рефрейминг. Рефрейминг проблемы - это метод изменения точки зрения на проблему, чтобы рассмотреть ее с другой стороны и найти более эффективное решение. Рефрейминг позволяет нам переосмыслить проблему и быстро ее решить.

Такой метод очень популярен на практике среди знаменитых бизнесменов, инноваторов и просто успешных людей. Так, Томас Веделл-Веделлсборг, эксперт в области инноваций и автор книги «Проблема не в этом», использовал такой метод более 10 лет и завершил множество успешных проектов.

Чтобы применить рефрейминг, нужно задать себе несколько вопросов, например:

Один известный кейс применения рефрейминга. В одном офисном здании лифт добирался до последних этажей долго. Работников офиса раздражало длительное нахождение в лифте. Поэтому, арендаторы последних этажей офисного здания поставили условия владельцу: либо вы решаете проблему с лифтом, либо мы уходим. На тот момент не было изобретено более быстрых лифтов и необходимо было найти иной способ решения проблемы.

Прежде всего, владелец встал в ситуацию клиента, и осознал, что проблема клиента вовсе не в медленном лифте, а в том, что ему скучно и он теряет время, находясь длительное в лифте. Тогда было принято решение о том, что необходимо сделать так, чтобы пассажиру лифта было весело и нескучно ехать на последние этажи. Было принято простое и недорогое решение: установить зеркала и повесить свежую прессу на стену. Теперь пассажирам лифта стало казаться, что проблема исчезла, так как у них поездка в лифте скрасилась свежими новостями и возможностью посмотреться в зеркало! Так офисный владелец сохранил своих клиентов.

Сейчас кейс про лифт дают на многих собеседованиях в крупные компании, где оценивают мышление потенциального кандидата и его способы и подходы к решению проблемы.

Изменение точки зрения может привести к новым идеям и решениям, которые ранее не были замечены. Рефрейминг также дает возможность осознать свои негативные мысли и перенаправить их в позитивном направлении.

Почему этот метод актуален? Зачатую люди просто не видят в чем корень проблемы или же не видят иного подхода, как решить проблему, упираясь в стандартное решение. В практике я работала со многими клиентами, которые видели проблемы даже там, где их нет, не говоря уже о том, чтобы видеть решение проблемы под другим углом.

Давайте определимся, что есть проблема? В широком смысле проблема - вопрос, требующий изучения и разрешения. В науке считают, что проблема - это противоречащая ситуация. В жизни, проблема - это ситуация, которая мешает достижению желаемого результата и вызывает страдание. Не стоит путать проблему и трудность.

Мало денег, мало времени, отсутсвие желаемого - это не проблема, а скорее трудность, на которую вы можете повлиять, приложив достаточно усилий. Трудность - это ситуация, которая требует усилий и навыков для ее преодоления и при этом может иметь полезный результат.

Рефрейминг проблемы в таком случае может выступать изменением способа восприятия проблемы, переход от видения ее как барьера к достижению цели к видению ее как возможность для личного роста и развития.

Например, вместо того, чтобы видеть потерю работы как катастрофу, можно рассматривать ее как возможность начать новую карьеру, выбрать профессию, которая действительно приносит удовлетворение и развивает личные навыки. Да, конечно, вы столкнетесь с некоторыми трудностями: мало вакансий, недостаточно знаний и опыта. Но это, скорее, трудности, которые можно решить разными способами, а не проблема, когда у вас нет иного выхода и варианта.

Важным аспектом рефрейминга является осознание того, что не все проблемы являются негативными. Часто проблемы могут стать источником свежих идей и возможностей для личного и профессионального роста. Чтобы внедрить техники рефрейминга в свою жизнь необходима тонкая настройка мышления и мозга. В своей практике я не раз помогала клиентам выстроить мышление в ключе восприятия многих «проблем», как задач, которые можно решить различными нестандартными способами. И прежде всего, я помогаю искать корень проблемы, а не находить решения для ее бесконечных последствий!

Подписывайтесь на мой ТГ-канал, через один клик откроется доступ к полезному материалу.

#решение #проблемыклиента #рефрейминг