С какими проблемами стоит идти к онлайн-врачу

Ответ для тех, кто пока не очень доверяет телемедицине.

С какими проблемами стоит идти к онлайн-врачу
1717

Без хейта, работаю с медицинской сферой, очень интересно.
Чем ваш продукт отличается от любого мессенджера или конференции напрямую с врачом в любую клинику?

Я понимаю, что ваш сервис предоставляет выбор специалиста, что странно только из ограниченного пула врачей (получается просто онлайн клиника), подбор аптечки и тп.

Но люди же чаще всего ходят не в клинику, а выбирают специалиста по его опыту, сарафанному радио и регалиям в медицине (должность, степень и уровень образования)

Тот же ПроДокторов реализовал уже агрегатор, Сбер реализовал Docdoc, который удобен для пользователей и позволяет добавлять в свой сервис любых специалистов из медицины.
Для клиента все понятно, он ищет в браузере специалиста и ему выдается на выбор агрегаторы, где есть рейтинги и отзывы.
Условия для заказчика у них достаточно прозрачные и в целом принцип работы понятен, они просто берут процент от записи в клинику. 

ИМХО

Ваш же продукт на данном этапе - онлайн клиника с советами, что может реализовать любой крупный медицинский центр в своем директе, написав "ведем онлайн консультации в директе", единственное отличие - UX с вашей стороны однозначно выигрывает.

Вот раздел для бизнеса - интересная тема.
Тут однозначно лайк за удобство для клиента.

4
Ответить

Привет, спасибо за конструктивный вопрос.
Проводить "в мессенджерах" консультации с врачами клиники не могут по закону, хотя некоторые все равно это делают. Да, это на самом деле удобно, но все же незаконно. И дело тут не только и не столько в бюрократии:

1. Материалы обсуждения вопросов о здоровье - очень чувствительные данные, которые важно надежно хранить. Согласно требованиям регулятора. Тот редкий случай, когда в этом на самом деле есть смысл.
2. Ответственность за рекомендации врача в мессенджере клиника, по факту, на себя не возьмет.
3. Как ни крути - нужно как-то настраивать запись-расписание.

Все эти вопросы закрывает та самая "телемедицинская платформа".
И если клиника захочет пойти в это "в долгую", то без ее создания/покупки/настройки не обойтись.

С другой стороны, мы знаем, что у небольшой доли пользователей есть "контакт проверенного врача в whatsapp". С таким, конечно, конкурировать сложно, но "свои врачи" есть далеко не у всех.

По выбору врача - онлайн-консультации все-таки в первую очередь помогают решить некритичные вопросы, для которых выбирать из тысячи врачей одного - избыточно.
Всех наших врачей мы готовим к онлайн-консультациям и видим, что работает это хорошо. Да, их оценки и отзывы в приложении - настоящие.

3
Ответить