Как ГК «Самолет» не продали мне квартиру. Зато выудили 5 000 рублей

С моим «везением» опять нарываюсь на очередную дичь и рассказываю о ней интернету.

20 ноября 2023года с женой узнаем о программе "И живи ка" от ГК "Самолет" - аренда с последующим выкупом. Отличный вариант, если нет денег на первоначальный взнос. Выбираем сданную квартиру в ЖК "Пригород лесное" 33кв м - 8.5млн, записываемся на просмотр, приезжаем в офис, менеджер нас отговаривает: "Первоначальный взнос может повыситься на момент выкупа квартиры, также как и может повыситься процент по ипотеке. Проще взять кредит на первоначальный взнос и взять обычную ипотеку". Также узнаем, что квартиру нам не покажут (хотя по телефону уверяли, что мы точно её увидим в этот день). Т.е. зря приехали. OK.

Записываемся на просмотр через день. Заодно решаемся взять кредит на первоначальный взнос. Приезжаем, смотрим: дырка в подвесном потолке, кривонаклеянный кафель в ванной комнате. Зато вид из окна хороший. Узнаем, что квартира идет по договору купли-продажи и вряд ли кто-то будет устранять огрехи - "Ну это как если бы Вы купили квартиру на вторичке". Но вариантов у нас нет, бронируем квартиру, вносим 10тысяч рублей за бронь (бронь дается на 2недели).

Далее начинается - менеджер не отвечает на вопросы о сроках выхода на сделку. Да и большинство сообщений просто игнорится. Нам не ясно к какой дате брать кредит на первоначальный взнос и т.д. Меня начинает напрягать, что я с гипотетическими 8миллионами бегаю за менеджером, чтобы он их принял и выдал мне с женой нашу клетку с дырой в потолке, неровно наклеенным кафелем и обязанность платить ипотеку максимум 30лет. При том, что на cian и авито (вторичный рынок) эти квартиры продаются на 2млн ниже. Т.е. последовательность компромиссов: 33кв. м - ок, дыра в потолке - ок, кафель - ок, если бы у меня было наличкой 6млн, то я купил лучше подобную квартиру на циан - ок.

В очередной раз, не получив ответа на мой вопрос, пишу менеджеру, что мне надоело за ним бегать, надоело в очередной раз идти на какой-то компромисс. Всё указывает, что меня утягивают в какую-то бездну. И я отказываюсь от покупки этой квартиры.

Проходит пару дней, со мной связывается менеджер и спрашивает: "Не передумали ли?". Я опять привожу свои доводы, что че-т много компромиссов уже получается. + понимаю, раз готовая квартира продается уже год - это похоже на неликвид и мне её еще приходится покупать дороже, чем рыночная цена. И тут мне приходит идея запросить скидку, чтобы хоть как-то смириться с компромиссами.

На следующий день (28 ноября) менеджер связывается со мной и говорит: "Бился как за себя. Выбил скидку 10%". Я думаю, что этого достаточно, чтобы закрыть глаза на компромиссы и соглашаюсь вернуться к сделке.

29ноября менеджер сообщает, что какой-то оценщик подготовил оценочный альбом и я должен перевести оценщику 5000руб (без чека, тупо на счет в сбере). Без этого отчета банк не выдает ипотеку. Опять-таки, ранее я у менеджера спрашивал: "какие оплаты мне предстоит вносить", никакой инфы он мне не давал. Ну ладно, 5000руб. Оплачиваю.

Далее, 7 декабря получаю договор купли-продажи, где с учетом всех скидок цена выше на 10,000руб. Менеджер говорит, что так считает программа, он ни причем. Если нужно на 10тыс.руб меньше, то надо ждать саппорт - это долго и тогда, возможно, после 15декабря повысят первоначальный взнос с 20% до 30% и еще какие-либо условия сменятся. Ладно, очередной компромисс, соглашаюсь переплатить 10тысяч, чтобы выйти на сделку до 15декабря.

Пока жду подтверждения банка об ипотеке, узнаю, что разного рода оплаты еще нужно провести домклику: застраховать себя, застраховать недвижимость - это ранее знал, но.. какая-то безопасная сделка (3400руб) и еще пытались навязать проверку застройщика на банкротство. Короче крохоборство по всем фронтам.

Того же 7декабря с менеджером согласуем день сделки. Я беру кредит в банке на первоначальный взнос. Всё идет хорошо, ничего плохого произойти не может. Скоро мы будем заселяться в новую квартиру. Новый год в своей квартире. Все компромиссы позади...

НЕТ

Вечером раздается звонок от домклика и мне сообщают, что они сделали запрос в ЕГРН и узнали, что на данную квартиру наложен арест. И ипотеку мне для такой квартиры не дадут. Менеджер говорит, что всё ставится на паузу. Т.е. застройщик продавал эту квартиру год и не знал, что с декабря 2022 на ней арест и подавали в банк какую-то старую выписку. Шикарно.

В один из дней мне звонит домклик и сообщает, что арест снимается за 10рабочих дней.

Почти каждый день спрашиваю менеджера о причинах ареста и сроках снятия. Либо получаю игнор или уклончивое: "мы запросили, ждем ответа от приставов.". Я уже прошу заменить нам менеджера, потому как надоело всю информацию вытаскивать из него множеством попыток. Далее прошу пообщаться с руководством и получаю "добрый вечер! очень жаль что именно ту квартиру, которую вы забронировали фссп ошибочно наложил арест! Руководство в курсе вашей ситуации, завтра с вами свяжутся, для обсуждения возможных вариантов решения задачи". 15декабря решают поднять первоначальный взнос до 30% с 23декабря. У нас остается неделя, чтобы успеть совершить сделку.

Далее, со мной связывается руководитель и предлагает выход: выберите другую квартиру. Я предлагаю вариант: 5% скидываете еще с квартиры, чтобы у меня получилось типа 25%. Не мой же косяк, что квартиру я не могу купить из-за ареста. Руководитель говорит, что они и так продают по адекватным ценам и скидку более предоставить не могут и так цена ниже некуда (ага, а на циан и авито фейки, что ли?). В итоге, мне всё-таки дают скидку 1%. Однако руководитель уточняет, что они не подавали на снятие ареста, а пока что запросили информацию о причине. Мы соглашаемся ждать до победного и готовимся взять дополнительный кредит, чтобы собрать первоначальный взнос в 30%

С 23декабря поднялся первоначальный взнос. Новый год мы встретили на арендованной квартире. После праздников менеджер говорит, что арест еще не снят, предлагает выбрать другой объект. Но у остальных либо низкий этаж, и вид везде во двор или еще что. А у той, которую выбрали - на лес. OK, давайте подождем, ведь арест снимается за 10дней.

Сегодня уже 24января, домклик сообщает, что арест еще не снят. Да даже в 2024 уже прошло 10рабочих дней - моё терпение лопается. Я пишу менеджеру и прошу вернуть мои 15000руб (10тысяч за бронь и 5тысяч за оценку). Обидно, что могли вписаться в какую-нить другую ипотеку еще в декабре. Потеряли время и выгодные условия. Менеджер запрашивает мои реквизиты, я думаю: "Ну вот и всё. Конец компромиссам".

НО НЕТ

Менеджер показывает скрин, что он подал на возврат 10тысяч рублей. Я спрашиваю "А где еще 5000"? Ответ: "вы за бронь оплачивали 10 000р" т.е. он включает дурака. OK, еще наводящие вопросы и я получаю "5 000 стоимость оказанной вам услуги оценщика аккредитованный специалист сбербанка где у вас одобрение оценка кв это требование банка". Спрашиваю у домклика - мне говорят, что это не к ним, это к застройщику. Далее опять менеджер: "Услуга по оценке была оказана сторонней подчеркиваю услуга оказана у вас имеется подтверждающий документ со своей стороны мы не можем повлиять на решение другой организации по вопросу возврата денег за оказанную услугу"

Т.е. мне была оказана ненужная услуга за 5000руб и никто ни причем. Мой аргумент: "Квартиры-то нет, зачем мне эта услуга" - был парирован "Квартиры нет - вы приняли такое решение".

У меня возникает ассоциация с каким-то телефонным мошенничеством. Чека нет, договора на услугу оценки нет. "Заплатите 5000руб левому чуваку и Вы получите квартиру.", "Ой, квартира под арестом, а денег ваших нет. Вот Вам взамен оценочный альбом." Тогда вам, ГК "Самолет", взамен этот пост о том какая ваша компания дно.

UPDATE: подсказали, что в этом случае реально ничего не сделать. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/423857/

https://www.cian.ru/forum-rieltorov-mozhno-li-vernut-dengi-za-otsenku-kvartiry-308200/

UPDATE2: раньше квартира была доступна по ссылке https://samolet.ru/project/prigorod-lesnoe/flats/70741/?free=1&project=1&rent_to_own=1 и было сказано: она продана, подберите по схожей планировке. А сейчас просто ссылка не работает. Странно.

UPDATE3:

квартира по ссылке выше - опять доступна к покупке. сомневаюсь, что с неё сняли арест. просто опять завлекают покупателей.