На счет претензий зарядки и вскрытия коробки вполне может быть и правдой. Все от отделения Почты России зависит. Дурачков везде хватает.
Второй вопрос, истории с подменами вы знаете, раз сразу так спохватились. Значит и инфу о том, что надо было делать знаете. Однако не все сделали, что нужно было.
Может у вас 200 заказов и на 201 вы решили денег за айфон поиметь. Типа кому-то отправили, там типа кто-то отказался и подменил. И у подменщика (неожиданно) нет инфы в профиле никакой, и имя нет и телефон не отвечает. Где-то я читал что-то подобное тут.

Для себя кстати отмечаю, что буквально все проблемы и подмены идут ровно только с айфонами. И перекупы их пачками скупают для бонусов. И все мошенники отправляют и заказывают их АвитоДоставкой. Какой однако народный мошеннический телефон)