Cdek shopping не доставляет заказ более 107-ми дней
Не думал что свой первый пост на vc.ru буду писать о неприятном клиентском опыте, но жизнь непредсказуема) Заказ 640249-0004
1) 06.12.23 оплатил заказ
2) 11.12.23 появился трек номер.Далее никаких обновлений.
3) На момент 20.02.24 обновлений по статусу нет. Cdek shopping не выходили на связь самостоятельно и не доставляет заказ более 73-х дней.
Добрый день.
Нам жаль, что мы не смогли порадовать Вас быстрой доставкой второго Вашего заказа.
Проверили консультацию наших сотрудников. Видим, что Вам действительно предоставляли противоречивые ответы. Понимаем, насколько важно получить качественную и достоверную консультацию в любом канале связи. Передали информацию коллегам для проработки с целью исключения подобных ошибок в будущем.
Видим, что у Вашего заказа действительно длительное время нет движения. Мы уже подключились к решению и запросили детали по отправке. Ожидаем получить обратную связь в течение 1-3 рабочих дней, после чего вернёмся к Вам с информацией.
Пожалуйста, примите наши извинения, что разочаровали Вас и заставляем ждать так долго.
Буду ждать информацию)
Ребята, отлично решаете проблемы.
Появится ответ от кого? По какому вопросу вы ожидаете ответ? Где чек о покупке товара? Кто сможет внятно объяснить почему за 77 дней не смоги предоставить хотя одного внятного и консолидированного мнения? Обратную связь сколько ждать? На 100 день будем юбилей отмечать?