Всем доброго дня и вечера!
Как из заголовка видно, сегодня авито заблокировал мой аккаунт навсегда. Аккаунт был 2016 года, с 29 положительными отзывами (5 звезд) за все время. Всегда старался найти к каждому покупателю подход и все всегда были довольны.
Причина оказалась банальна.. Сегодня мне написал человек с нового аккаунта и попросил на вещь, которая была в объявлении скидку в 50% и включить авито доставку, я спокойноему разъяснил, что подобной скидки не будет и авито доставкой не пользуюсь. На что он ответил, что не особо и хотелось и что кинет жалобу на меня.
После этого у меня вылетело из аккаунта и больше войти не смог. То есть любой новорег может оставить жалобу и написать плохой отзыв честному продавцу и его аккаунт заблокируют...
При повторном заходе на аккаунт выдавало следующее:
До этого на аккаунте был подтвержден только номер телефона.
Я прошел проверку, сфотографировав свой паспорт и записав с собой видео, но было всё зря:
Далее была переписка с поддержкой и как оказалось, что я когда то подтверждал свой старый аккунт водительским удостоверением, но данный аккаунт был удален, а подтвердить данные более невозможно, так как они проходят проверку только один раз и если я зарегистрирую новый аккаунт, пройти проверку со старыми данными не смогу и мой новый аккаунт могут так же просто заблокировать (гениально):
Прошу #Авито #avito обратить внимание на сложившуюся ситуацию, провести проверку. Я готов предоставить повторно все данные для восстановления своего профиля.
Здравствуйте, проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Благодарю за повторную проведенную проверку и восстановления аккаунта.
Конечно жаль, что провести повторную проверку документов уже невозможно..
Остаётся риск повторной блокировки…
Открыли для вас возможность пройти проверку снова. Для этого нажмите на кнопку "Пройти проверку" и следуйте инструкции. После ее успешного завершения вы сможете продолжить работу.
Спасибо Вам огромное! Вы мне очень помогли! Проверку прошел, все отлично! Я вам очень благодарен!
Была похожая история, благо без постоянной блокировки. Меня тоже заблокировали (сняли только после подтверждения паспортных данных и телефона), после того, как клиентка пожаловалась на то, что я отказалась ей отправить товар Авито.доставкой. Хотя тоже были положительные отзывы и все ок!
Хорошо, что у вас все закончилось благополучно!
Пожалуйста, напишите нам в лс и пришлите почту из вашего профиля. Мы проверим блокировку.
Зачем вами пользоваться ? На каком основании вы собираете фотографии паспортов ? Неужели нельзя сделать подтверждение аккаунта через госуслуги ? Почему по вашему ИНН 7736340111 https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/ вас нельзя найти в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных ? Вы собираете персональные данные незаконно ? Ваши сервисы и сервера отвечают требованиям по защите информации ? Есть аттестация соответствия ФСТЭК ?
Имхо непонятно зачем собирать фотографии паспортов. Потом утекут от вас (больше 500 млн утечек только за 2 месяца 2024 года). Возьмут кредит в МФО.
Всё готово, ожидаю.
у меня такая же ситуация, тебя разблокировали?
Я им конечно отписал, но пока молчание.
мне тоже пока не ответили
у них боты отвечают и очень обтекаемо, мой акк с 201... лохматого года забанили за недостоверный отзыв, ОТЗЫВ блин https://vc.ru/claim/1037973-toksichnyy-avito-zabanil-lichnyy-akkaunt-za-nedostovernyy-otzyv и все что они пишут, "все ок, ошибки нет" даже не пишут какой отзыв, есть ли он, как они определяют что недостоверный
При этом, если зарегистрировать новый аккаунт, подтвердить получится только номер и при запросе проверке документов аккаунт так же заблокируют, так как проверка уже была на другом аккаунте и более этой проверкой воспользоваться не получится.
Не понимаю, почему они не могут пересмотреть данные правила, это же абсурд полный...
Комментарий удален модератором