Вы не изучали практику в таких случаях? У вас есть право отреагировать напрямую в банк в течение 24 часов без всякой полиции, и банк должен встать на вашу защиту.
Отправить клиента в полицию, это банк пытается сбросить с себя эту ответственность за возврат средств на карту.
Примеры уже есть, когда банк именно шлёт в полицию, а люди под руководством юристов или методички экстренных действий решали вопрос в рамках 1 суток напрямую с банком.
Так как по закону обязаны вернуть и разбираться в этой транзакции, если вы сразу сообщаете об этом в течение 24ч, и всё это без ложного умысла.
Я отреагировала напрямую, обратилась в банк через час после того, как это произошло. Через час!! Как только увидела списание, сразу начала им звонить и писать, причем делала все это одновременно. Если по закону обязаны вернуть и дальше разбираться в транзакции самостоятельно, то, к сожалению, получается, что Тинькофф не соблюдает закон. Прошло 2 недели.
Вы не изучали практику в таких случаях? У вас есть право отреагировать напрямую в банк в течение 24 часов без всякой полиции, и банк должен встать на вашу защиту.
Отправить клиента в полицию, это банк пытается сбросить с себя эту ответственность за возврат средств на карту.
Примеры уже есть, когда банк именно шлёт в полицию, а люди под руководством юристов или методички экстренных действий решали вопрос в рамках 1 суток напрямую с банком.
Так как по закону обязаны вернуть и разбираться в этой транзакции, если вы сразу сообщаете об этом в течение 24ч, и всё это без ложного умысла.
Я отреагировала напрямую, обратилась в банк через час после того, как это произошло. Через час!! Как только увидела списание, сразу начала им звонить и писать, причем делала все это одновременно. Если по закону обязаны вернуть и дальше разбираться в транзакции самостоятельно, то, к сожалению, получается, что Тинькофф не соблюдает закон. Прошло 2 недели.