Тинькофф инвестиции и новый крупный косяк за который они не несут ответственность
Как Тинькофф банк основной функционал, который не работает в ответственный момент, променял на то, что истории с «котлеткой» становятся у них судя по всему приоритетом №1 — не ясно и вызывает кучу негативных эмоций.
Собственно ситуация следующая.
В приложении тинькофф инвестиции при попытке продать акции — приложение просто перестало выполнять ОСНО…
При загрузке информации по бумаге в приложении по техническим причинам возникли сложности. Когда вы обратились к нам, мы передали обращение в профильное подразделение, а также рекомендовали воспользоваться Терминалом или личном кабинетом, в том числе мобильной версией последнего. Вы приняли решение с учетом инвестиционного риска этого не делать, стали ожидать решение вопроса, но нам потребовалось время, чтобы во всем разобраться. За это время стоимость бумаг снизилась, поэтому вы не смогли закрыть позицию в плюс или с минимальным убытком. Мы не можем компенсировать упущенную выгоду, цены на рынке постоянно меняются, и, возможно, в будущем вам удастся совершить сделку на более выгодных условиях. Простите, что пришлось столкнуться со сложностями в работе приложения. В любых ситуациях делаем все возможное, чтобы исправить недочеты как можно скорее.
При выяснении проблемы у меня не было достаточно времени на тот момент, чтобы выставить заявку, а терминала тем более не было. Время было потрачено на разговоры с вашим операторам, и да, если разбирать временные коды, когда мне было хоть что-то порекомендовано вами - цена акции уже была сильно ниже, чем могла быть во время продажи. Поэтому нужный момент, когда надо было использовать ваше приложение оно просто напросто не работало и называйте это как хотите, упущенная выгода не упущенная выгода, суть одна - комиссии вы всегда списываете стабильно без глюков, ещё ни одна версия приложения у вас в этот момент не зависла, когда это вам удобно. И этот убыток довольно крупный только благодаря вам. Вы сами не отрицаете 1) что цена была уже сильно ниже для продажи 2) ваше приложение просто не работало. 3)компенсацию за такое вы не собираетесь нести и 4) самое забавное этот глюк до сих пор в приложении, хотя уже скоро месяц пройдёт как ваше основное приложение не работает корректно.
Какие выводы можно сделать?
Вы ничего не делаете и не несёте никакой ответственности за то, что предоставляете. Кто знает, может у вас завтра будет очередной глюк где вы возьмёте самостоятельно плечо в акции на аккаунт или вообще все деньги украдёте под предлогом глюков приложения, а за это вы не несёте ответственность.
Уходить от вас надо, не рекомендовать вас никому с подробным описанием всей вашей подноготной, как это делали и другие пользователи, но ещё на другом ресурсе.