9 месяцев назад стал клиентом «Альфы» и стал активно использовать альфа-карту с преимуществами. Все супер, честный кэшбек 2%. Радовался. До вчерашнего дня.
Находясь в Индии, попробовал пополнить кошелек в dom.gosuslugi.ru. Два раза приходил пуш, два раза его правильно вводил, но операцию отклонили. И сразу блокировка.
И теперь самое интересное: чтобы разблокировать карту, обязательно (!) нужен звонок в колл-центр «Альфы» со стороны клиента.
А роуминг у Мегафона из Индии — 199 рублей в минуту.
Может быть, позвонить со Skype? Нет, отвечает техподдержка.
Может быть, вы сами мне позвоните на контактный? Как это делает тот же «Тинькофф»? Нет, отвечает техподдержка.
Так что, мне платить по 200 рублей в минуту, причем неизвестно, сколько минут потребуется? Я должен платить за то, чтобы вы мне разблокировали карту?
«Банк не несет ответственности за тариф мобильной связи клиента».
Занавес.
А заранее в Альфе неужто нельзя сообщить, что уезжаешь?
А что им еще надо сообщить? И главное - зачем?
Что, блядь, значит "зачем"?
Чтобы таких ситуаций как у топикстартера избежать.
У Тинька вообще просто на сайте добавляешь поездку: куда и когда, чтобы и банк был уверен, что скорее всего это ты их тратишь в поездке и ты сам уверен, что внезапно не заблокируют
Никогда не слышала, что у альфы есть такая рекомендация и инструмент, где можно сообщить о поездке. Альфой пользуюсь лет 12.
Всегда это было, у сберыча та же ситуация — сообщаешь, что там-то будешь, и все ок.