История о том, как мне подделку по цене оригинала продали.
Заказала на мегамаркете зарядку для dualsense и наушники pulse 3d. Оба товара были заявлены как оригинальные, но приехали в итоге подделки. Распаковывались под видеозапись. В этот же день были созданы обращения ccs-6130694 и css-6132532 для возврата товара, куда были приложены видео и фото. Продавец одобрил возврат через пару дней, а Мегамаркет уже семь дней просто морозится. От операторов добиться сроков или результатов так и не вышло.
Мегамаркет пускает себе на площадку продавцов, которые торгуют палью и не решает, связанные с этим, проблемы клиентов.
ниже прилагаю фото со знаменитой надписью «Адаптер переменноrо тоkа» и отсутствием уровня заряда гарнитуры.
1.5K
показов
477
открытий
По поводу наушников продавец так и не отписался и Мегамаркет просто вернул сегодня деньги и баллы.
Возврат зарядной станции одобрили, но уже несколько дней игнорят запрос на смену пвз для возврата (раньше его можно было выбрать, а теперь они сами выбирают).
Здравствуйте. Извините, что мы задерживаемся с решением вопроса. Вижу, что ваши обращения в работе у специалистов из профильного отдела. Им потребовалось немного больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Со своей стороны поторопила коллег, чтобы ответили как можно скорее. Пожалуйста, подождите еще немного.
Здравствуйте. Учитывая, что продавец согласен с возвратом и не пытается доказать, что продает оригинальный оригинал, причин для «потребовалось немного больше времени» нет.
Понимаем, что вы ждёте. С нашей стороны сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс.
А к продавцу будут санкции? Или к другому клиенту поедет контрафакт?
Здравствуйте, Дмитрий. Операторы поддержки социальных сетей не владеют такой информацией, так как подобными вопросами занимается служба безопасности.
Вряд-ли, да и от потребителя санкции могут быть помощнее
Ускорить насколько? Вы хоть какой-то срок обозначить в состоянии? 9 дней прошло уже
Здравствуйте, Виктория! Простите, что задерживаемся с рассмотрением. По вашему обращению профильные специалисты ведут работу. Понимаю, что вы ждете. Точные сроки зависят от сложности вопроса. Попросила коллег вернуться с обратной связью как можно скорее. Ответ вы увидите в личном кабинете, блоке «Обращения».
На любой площадке можно найти паль, особенно если брать по самому низу «рынка»
Брала не по низу рынка.
Комментарий удален автором поста
@Мегамаркет АУ!