Купила ноутбук Mainenben на сайте ozon.ru 04.03.2024, получила в ПВЗ 09.03.2024. При получении в ПВЗ уточнила, можно ли будет его вернуть, если что-то окажется не так. Мне сказали что можно забрать домой, посмотреть, и на возврат у меня есть 7 дней. Упаковку аккуратно вскрыла, ноутбук мне не подходит, и я решила его вернуть. По правилам Озона, как и по закону для интернет-торговли, на это у меня есть 7 дней.
Заявка на возврат была оформлена в этот же день 09.03.2024 и сразу пришел отказ. Мотивация - вскрытая упаковка, нарушен товарный вид. Но это незаконно. В Законе о защите прав потребителей, в правилах возврата нет условий об упаковке. Если упаковка была вскрыта, продавец не может отказать в обмене или возврате.
Все пломбы и наклейки на товаре сохранены. Товар не использовался, не был в употреблении. Полностью сохранен товарный вид.
Как иначе посмотреть товар, если он в упаковке?
Намерена отстоять свои права и вернуть полную стоимость ноутбука.
Если Озон не изменит своего решения о возврате - будет претензия, и дальнейшие шаги.
Придется бороться за свои права, чего и всем желаю!
Вообще дешевле не попадать в такую ситуацию, она со своим ноутбуком, после судов 100% скажет какая я дура зачем взяла кота в мешке и хоть 5% есть у неё что выиграет вас равно просрет кучу времени и здоровья и денег тоже. Я проверял как суд работает.
Это точно. Больше не буду покупать технически-сложные или дорогие товары на маркетплейсах. Лучше прийти в магазин, посмотреть, потрогать, все подробно расспросить. Чем потом тратить время и нервы.
Автор, не слушайте разных дураков. Идите в суд и возвращайте ноутбук. На полученные по суду деньги купите модель в 1.5-2 раза лучше.
Вот это правильно!
Подошёл, покрутил со всех сторон - купил.. всё в реале!