Сроки рассмотрения зависят не от конкретного случая, а от сроков прописаных в договоре-оферте, поэтому если возврат не происходит в указанные сроки, необходимо направлять досудебную претензию, образец можно найти на этом форуме, на неё Мегамаркет обязан ответить в течении 7 дней, по истечении которых можно отправлять заявление в Роспотребнадзор и иск в суд. Поэтому пока сотрудники Мегамаркета не понимают, что мы с ними находимся в правовом поле, они просто отписываются шаблонами.