Отношение компании LG к своим клиентам

Здравствуйте. Я прочитал статью о телевизорах lg от 11.02.20, и у меня сложилось впечатление что рассказывают о моей ситуации. Я в прошлом году в ноябре приобрёл телевизор LG 55SM8600PLA и обнаружил на экране непонятные засветы.Но компания LG мне предлогают только ремонт, даже не знаю как быть, ведь я купил новый товар. Обратившись после обнаружения проблемы на горячую линию данной комнании, сотрудники сразу начали ссылаться на ремонт и предоставлять контактые данные сервисных отделов. Мной был задан вопрос:"Почему купив новый телевизор, мне должны его ремонтировать, а не вернуть денежные средства или обменять на аналогичный новый товар". На что сотрудник начал ссылаться на внутренний регламент компании, а не на 18 статью защиты прав потребителей. Так же это и относиться к сотрудникам компании Эльдорадо, где и приобретался данный товар. Прочитав данную статью, я понял что случай не единичный. Сложилось отчётливое впечатление, о том что компания LG, не несёт ответственности за производимый ими товар ненадлежащего качества. После длительных диалогов с сотрудниками обеих компаний, я так и не получил вразумительный ответ соответствующий законодательству РФ. Каждый раз когда я обращался на горячую линию либо Эльдорадо, либо LG они меня "посылали" друг к другу, давая понять что у них нет слаженной системы в решений подобных вопросов. Сервисные центры, которые сотрудничают с компанией LG в нашем городе, предлогают сразу забрать товар на ремонт, без диагностики. А в случае того если я отказываюсь от ремонта, то диагностика будет платной,а без акта я не могу вернуть его в магазин. В данной ситуации нам остаётся только оформлять претензию и подавать иск в суд, так как в до судебном порядке данную сложившуюся ситуацию решить невозможно.