Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты соглашения. Ввиду этого вопрос, вы можете себе представить крупную компанию в которой перестали отличать в принципе нормального клиента от мошенников, который пишет, что может отчитаться за расходы по банковской карте, что у него более 290 заказов, что аккаунту более 2 лет, что много есть доказательств, что нет мошенничества и данные сертификаты были приобретены для приобретения товаров на сайте Озон, что законом не запрещено! К сожалению вся переписка не закрепляется, факт в том что компания Озон, дает расплатиться за заказ, в последующем с правом заблокировать аккаунт и не вернуть даже средства списав все это на соглашение. Более того, мне как клиенту не дали шанс реабилитироваться представить доказательства, что я не мошенник и заказы абсолютно легитимны! По факту я потеряла 419 тысяч, на которые Озон решил меня фактически «кинуть». Как иначе можно сей факт прокомментировать ? #озон #жалобаозон
А что мешает отменить в банке операцию по покупке сертификатов?
Транзакция уже проведена, подтверждена банком, он не может совершить отзыв так как владельцем она подтверждена была и проведена.
по вашим словам, вы не получили товар, за который заплатили. Банк может вернуть деньги если посчитает, что со стороны озона были нарушены условия сделки
С чего вы вдруг такое пишете?
Банк просто провёл платёж. Больше банк ничего не может в данной ситуации.
Владельцу денег нужно обращаться в контролирующие органы - писать заявление,... обращаться в суд, если претензионный порядок не поможет.
почитайте про чарджбек на досуге, что это и в каких случаях он работает. Про какие контролирующие органы вы пишите?
Думаю дело в том, что Чарджбек доступен только владельцу карты. А подруга есть она или нет её - непонятно. Понятно что карта не принадлежит автору статьи и соответственно чарджбэк автором не может быть инициирован.
Карта подруги, на руках выписки и квитанции, от нее заявление в том числе, что она данные транзакции подтверждает, что мы и направим в Озон
ну если действительно подруга, а не дроп, то не вижу проблем зайти в банк и написать заявление
Подруге. Но от «подруги» рисованные заявления, поэтому в банк зайти некому
Если там реально что-то мошенническое (в ином случае странно что озон решил тут на пустом месте кого-то заблочить), при запроса чарджбэка Банк запросит всю инфу у продавца. В нашем случае у озона. И озон пояснит че по чем. И банк в возврате средств откажет.