Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты соглашения. Ввиду этого вопрос, вы можете себе представить крупную компанию в которой перестали отличать в принципе нормального клиента от мошенников, который пишет, что может отчитаться за расходы по банковской карте, что у него более 290 заказов, что аккаунту более 2 лет, что много есть доказательств, что нет мошенничества и данные сертификаты были приобретены для приобретения товаров на сайте Озон, что законом не запрещено! К сожалению вся переписка не закрепляется, факт в том что компания Озон, дает расплатиться за заказ, в последующем с правом заблокировать аккаунт и не вернуть даже средства списав все это на соглашение. Более того, мне как клиенту не дали шанс реабилитироваться представить доказательства, что я не мошенник и заказы абсолютно легитимны! По факту я потеряла 419 тысяч, на которые Озон решил меня фактически «кинуть». Как иначе можно сей факт прокомментировать ? #озон #жалобаозон
Похоже на какую-то схему по обналу.
впервые с чужой карты и сразу на 419 тысяч, было бы удивительно, если б не блокнули
Либо окэшбечивание. Слишком большая сумма, чтобы морозить её на балансе Озона просто так. Автор темнит однозначно.
Василий, вы можете доказать факт обнала? Что значит похоже? Похоже вы скрытый комментатор для Озона, почему покупка в 400 тысяч расценена как обнал и мошенничество, без запроса на то документов и подтверждений обратного
Во всей этой истории важен факт не возврата средств большой суммы, признание факта того, что Озон может нормальному клиенту отказать в возврате средств и считать это законным решением. Огласке я придаю, чтобы люди потребители понимали риски сотрудничества и заказов на Озон.
Думаю озон все делает верно
Идите в суд, там разберетесь.
Сможете доказать добросовестность - вернете деньги
Вот так в чате озон не может все проверить, так что суд - нормальная история для озона
Так и поступим, так как без данного процесса по всей видимости они не склоняются к нормальному и здравому подходу к проблеме @Ozon #озонжалоба
Уже не первая история:
1. Ищем в поиске по ключевику "Подарочный сертификат Ozon" (далеко не только Авито/Юла, весь рунет уже забит этой хренью). Ведёмся на явную выгоду (от 10% до х2). Считаем (теоретическую) прибыль. Выкупаем.
2. Профит!
3. Бан в OZON.
4. Статья на VC.
P.S.
Поправьте, если что не так 😇
Вы можете посмотреть внимательно изучить проблему, мы приобрели сертификат на сате ОЗОНА!!!!!!!!
В пункте 4: "..., где представляем незнакомого человека как "подругу")) Это уже норма в таких статьях)
Поправила, все не так
Не прокатиило, бывает.
Вы понимаете, что поощряете со стороны крупного игрока бан на реальную покупку клиентов с средств абсолютно законных и отказ в возврате этих средств, сертификаты были приобретены мной лично через мой личный кабинет!!!
Похоже абузера хлопнули
Для абузера сумма великовата, тут поинтересней что то )
Да конечно, который воду и продукты домой покупал 👌🏻😂👏 гений ник соответствует действительности
Я думаю, что тут все просто.
Автор купила сертификатов на Юлито у разных продавцов и активировала разом на свой акк. Озон спалил, что серты купленные, и заблочил.
Вот и вся схема.
Я покупала сертификаты со своего аккаунта, еще раз!!!
Покупала на карту дебетовую с сайта озон
Вы скрин ответа конечный поддержки озон пришлите. А то не ясно совсем в вашем сумбурном тексте не понятно чем мотивирована блокировка и отказ в разблокировке?
В тексте вроде идет речь что вы со своего аккаунта деньги на сертификат потратили. Выше вы ответили что с карты подруги их оплачивали. А зачем?
Почему нельзя тратить деньги напрямую без сертификатов? Или напрямую положить их себе на счет озон? Похоже, что вы что-то не договариваете...
Комментарий удален автором поста
Поясните здесь, для чего сертификаты покупали, с какой карты, как часто и как тратили эти сертификаты? А то как-то информации мало.
Приобретали сертификаты впервые, с банковской карты подруги. Для приобретения товаров на том же Озоне, аккаунт личный никогда ранее не было таких проблем; заказы абсолютно бытовые обычные, для дома и офиса.
Здравствуйте. Спасибо за подробности в ЛС. Провели дополнительную проверку и по её результатам мы не можем снять ограничения с вашего аккаунта. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами продажи, в том числе и с пунктом 1.6,
в котором мы предупреждаем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/RKLpbdL.
Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определенных действиях. Вы можете без проблем создавать заявки на возврат товаров, если с ними что-то произойдет в течение гарантийного срока.
Также согласно пункту 4.1 https://ozon.ru/t/6V7gbQe не получится вернуть сумму полученных сертификатов.
Ответ мне не помог на каком основании вы средства человека удерживаете?
А что получается вы себе их присвоили незаконно верно? @Ozon #жалобаозон
А при этом владелец карты может получить средства обратно? Иначе это какой-то отжим получается
Как то не логично, если подозрения у озона, могли бы отменить покупку, а как можно удерживать чужие деньги ? Это законно вообще ?
Вот именно, хорошо даже если есть сомнения заблокируйте аккаунт, отклоните заказ, что значит удержали на свое усмотрение средства из-за подозрений, это дикая формулировка
То есть фактически озон может сомневаться и изымать средства людей? Сумма не 1 рубль, 419 тысяч рублей которые он согласился продать, факт оплаты заказа является согласием. @Ozon #ozonжалоба
А что мешает отменить в банке операцию по покупке сертификатов?
Транзакция уже проведена, подтверждена банком, он не может совершить отзыв так как владельцем она подтверждена была и проведена.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ваш ID (любой номер заказа до тире). Мы проверим детали и постараемся помочь.
55666448
Вы можете предполагать себе в удовольствие, я же готова предоставить весь объем доказательств сам факт наличия личного кабинета с историей, где не было нарушено ни одного пункта и похожих действий не было даже, говорит как минимум о необходимости более детально изучить ситуацию по клиенту. Вы считаете нормальным отказывать клиенту в возврате средств за не исполнение обязательств, а именно продаже товара. Они могли отказать в продаже, аннулировать заказ, заблокировать кабинет, но не возвращать средства это кидок !!!
В случает наличия подозрений!! В каком аспекте они вами выявлены?! Для подтверждения подозрений и отказа в возврате средств необходимо провести проверку, подозрения не являются фактор и возможностью удерживать средства и кидать клиента!
Верните средства за сертификаты
@Ozon @Ozon
что же за товары которыми ты решил прибарахлиться аж на 490к? у меня за год такие траты еле набегают
ремонт там типа какой - то. Но обычно когда ремонт люди на разных площадках ищут где выгоднее, а не кредитуют одну на 500к:)
Банки при блокировке часто просят пояснить "экономический смысл операций". Хорошо бы данный автор тоже с общественностью поделился им.