Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты соглашения. Ввиду этого вопрос, вы можете себе представить крупную компанию в которой перестали отличать в принципе нормального клиента от мошенников, который пишет, что может отчитаться за расходы по банковской карте, что у него более 290 заказов, что аккаунту более 2 лет, что много есть доказательств, что нет мошенничества и данные сертификаты были приобретены для приобретения товаров на сайте Озон, что законом не запрещено! К сожалению вся переписка не закрепляется, факт в том что компания Озон, дает расплатиться за заказ, в последующем с правом заблокировать аккаунт и не вернуть даже средства списав все это на соглашение. Более того, мне как клиенту не дали шанс реабилитироваться представить доказательства, что я не мошенник и заказы абсолютно легитимны! По факту я потеряла 419 тысяч, на которые Озон решил меня фактически «кинуть». Как иначе можно сей факт прокомментировать ? #озон #жалобаозон
Уже не первая история:
1. Ищем в поиске по ключевику "Подарочный сертификат Ozon" (далеко не только Авито/Юла, весь рунет уже забит этой хренью). Ведёмся на явную выгоду (от 10% до х2). Считаем (теоретическую) прибыль. Выкупаем.
2. Профит!
3. Бан в OZON.
4. Статья на VC.
P.S.
Поправьте, если что не так 😇
Вы можете посмотреть внимательно изучить проблему, мы приобрели сертификат на сате ОЗОНА!!!!!!!!
Увы, но в статье об этом ни слова.
Тут четко написано что списания по карте и ято списаны средства за сертификаты по оплаченному мною заказу за них же. Я не приобретала сертификаты у третьих лиц и не активировала их. Мне продали сертификат в моем личном кабинете, списали деньги с карты, не возвращают средства на карту и не дали расходовать средства с сертификатов которые я лично приобрела!
1) Речь о статье. В статье этого нет. Выискивать нюансы в комментах - это, мягко говоря, не комильфо. Вы решили публично осветить свою проблему? Уважение к читающим = качественное описание + аргументы (без эмоций).
2) Если Вы уверены в своей правоте, вариантов два:
- Подождать. OZON - контора крупная, со всеми вытекающими отсюда проблемами: бюрократия, левая рука не знает, что делает правая, косячат быстро - исправляют медленно и т.д., и т.п. Всё проверят - вернут всю сумму на счёт.
- Досудебка. Тоже не быстро, кстати.
Досудебка, вопрос то же долгий рассмотрение 30-45 дней, мы сегодня уже подготовили выписки с карты, квитанции от банка, пояснения, что средства и происхождение законное
Будем подавать жалобу
У читателей тут возникает много вопросов, а это значит вам надо существенно переформулировать текст статьи.
Я нередко пишу длинные отзывы на Банки ру., разнося их в пух и прах - но там все очень логично и структурировано. Настолько, что им нередко и возразить нечего бывает.
Хорошо, готова прислушаться к Вашему мнению и помощи, что не корректно отражено, помогите пожалуйста
А что тут советовать - изложите факты в хронологической последовательности, начиная с приобретения сертификатов: когда приобретен/активирован, укажите часть имени почты, на которую Озон их вам отправил ... и т.д.
Да это не быстро, но вам все равно придется все это писать если вы будете обращаться в банк или суд.
Ну не быстро, зато эффективно. Мы не знаем всех нюансов, но в претензии то явно придется всё предоставить(иначе ни процентов, ни неустоек не видать). Поэтому просто подождем ч.2 "Итог суда":)
Есть подозрение что его не будет) Но подождем)