Здравствуйте, Роман. Проверили вашу заявку. Видим, что коллеги работаю над обращением и сообщили вам, что им нужно немного времени для решения. Также поторопили их с ответом. Обратную связь направят на почту, которую указали в Профиле, либо в Личный кабинет, раздел «Обращения».