Добрый день!
Банк к каждому обращению клиента подходит индивидуально. Вы описываете исключительно личный, при этом единичный опыт. По всей видимости, имеются факты, которые не допускают реализацию (удовлетворение Банком) заявленным Вами требований. И это вовсе не означает, что у других клиентов будут аналогичные ситуации. Спасибо за отзыв!
С уважением, Совкомбанк