Решил я сменить номер телефона для Пэй на другой номер написал в поддержку. Запросили документы фото отправил подключили всё ок, работает!!!
Но нет так легко не будет. Через три дня захожу в приложение Пэй и снова требует идентификацию смс по старому номеру))))
написал в поддержку с вопросом почему снова старый номер, бонусом вместе с ответом получил блокировку аккаунта якобы связанную с подозрительными действия (хотя по логам кроме меня и Яндекса в него никто не заходил).
А дальше тишина видимо очень занятые.
@яндекс #яндекс #яндексбанк
900
показов
180
открытий
Здравствуйте!
Странно, что произошла такая путаница с номерами. Сейчас напишу вам в лс, чтобы во всём разобраться.
Почему не решили эту путаницу когда человек обратился в поддержку?
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Пошли вторые сутки молчания так вы якобы такие вопросы решаете в индивидуальном порядке и проходят множество этапов
Я номер попросил сменить и представил вам все документы. А итоге вы просто заблокировали доступ и ушли в молчание
Время ответа зависит от нагрузки на линию, поэтому можем немного задержаться.
Пожалуйста, загляните в чат;)
Проверить документы и разблокировать 2 ое суток?
По итогу ИТ компания Яндекс как всегда в своем репертуаре. Российский мой номер оказывается не российский мне подходит для карты мир (а то я в других банках им пользуюсь и карты мир у меня есть это ничего). Два дня что то проверяют, но это секретно что они проверяют. Одним словом мудаки
Здравствуйте!
Счёт разблокировали и вернули старый номер телефона, потому что новый не подошёл. Подробнее о причинах рассказать не могу из-за требований внутренней службы безопасности.
Простите, что не смогли заранее вас предупредить, что предложенный вами номер не подойдёт. Из-за того, что не сразу поняли, что дело в смене номера — ограничивали доступ к аккаунту для проверки.
Вы сами то понимаете тупость свои действий. Вы говорите что номер не подходит из требований. Но при этом неподходящий номер ранее был уже привязан к другому счету Яндекс Пэй и на него была открыта карта мир. Я закрыл тот счет. В этом счете этот номер не катит)))
Понимаю, что в этом контексте ситуация звучит странно. Но такую информацию получили от системы мониторинга — в данный момент не можем использовать этот номер для открытия счёта или для смены старого номера.