Авито EXMAIL потеряли посылку и не возвращают компенсацию с февраля 2024
Пишу эту статью на всеобщее обозрение, чтобы показать, как ловко #Авито проворачивают мошеннические махинации и не возвращают компенсацию за утерянный товар.
9 января 2024 я отправила посылку - шубу из натурального меха стоимостью 7.900 рублей.
25 января 2024 посылка приехала в пункт выдачи к покупателю. Но покупатель так и не явился за ней. Посылка пролежала неделю и отправилась ко мне. И тут начинается самое интересное!))))
13 февраля 2024 посылка приехала ко мне назад. Когда я пришла на пункт выдачи, то там висело объявление: «ЭТОТ ПУНКТ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ, ОН ЗАКРЫЛСЯ»!!!
Но никаких уведомлений от авито не было, что посылка находится по другому адресу, тогда я сама им написала, на что они ответили следующее:
Но когда я приехала на другой конец города за посылкой, то на пункте сотрудники не смогли найти мою посылку))) Сказали: «приходите завтра, будем пока что искать». На следующий день я снова тащилась на другой конец города, посылки конечно же там не было. Сотрудница сказала, что она позвонила даже ДИРЕКТОРУ пункта, и они вместе искали посылку. Так же они сказали, что отправили запрос в авито, о том, что посылка утеряна. И пообещали мне, что скоро Авито признают её утерянной и мне вернут деньги)))
Я конечно же создала обращение от 19 февраля 2024, что посылки по этому пункту нет. От авито начались одни отписки: «мы скоро разберемся, нам нужно больше времени» и так далее.
А потом вишенка на торте))):
Они тупо написали: «посылка находится по другому адресу». Я им 100 раз писала, что НЕТ ПОСЫЛКИ ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ!
Да они просто издеваются, я туда ездила несколько раз, там ее не могут найти, а сам авито спирает все на пункт exmail. В пункте говорят пишите в поддержку, и так по кругу!
28 февраля 2024 мне приходит уведомление, что моя посылка отправилась храниться на склад! Но как так, если они не могут ее найти уже почти 2 недели)))
Тогда я начала им угрожать роспотребнадзором. Сначала они меня игнорировали несколько дней, а потом 20.03.2024(уже конец марта) мне ответил Вячеслав. Что они до сих пор разбираются!)))
Я продолжала им писать, но у них были по прежнему отписки, что они разбираются.
4 апреля 2024:
И уже ЧЕРЕЗ ДЕНЬ 5 апреля 2024 мне приходит уведомление от авито на почту, что заказ УТИЛИЗИРОВАЛИ)))) Как так?! Если вчера еще они написали, что они разбираются с ситуацией)))
Ну и 6 апреля 2024 они ответили, что ЕЩЕ РАЗБИРАЮТСЯ, хотя мой товар якобы утилизирован!)
Вот так авито занимается мошенничеством) Просто как по логике вещей они могли утилизировать ПОТЕРЯННЫЙ ТОВАР еще и без моего согласия???!!! Зато не забыли написать, что они все еще разбираются уже 1.5 месяца)
Не хочу больше связываться с мошенниками Авито.
Здравствуйте, Элла. Уточним информацию по вашему заказу и вернемся с ответом.