Продолжаю делиться опытом взаимодействия с авторизованным сервисным центром Apple - АСЦ Сервис ПРО
Краткое содержание предыдущей серии: АСЦ Сервис ПРО принял устройство на платный ремонт. После ремонта зафиксировали повреждения корпуса. СЦ почти договорился с клиентом об урегулировании, но в последний момент «передумал».
10 дней у них действительно есть, но не на рассмотрение претензии, а на удовлетворение требований потребителя.
Но там от требования конечно зависит.
Я в претензии требовала по статье 35 ЗОЗПП в 3-ех дневный срок рассмотреть: замену на аналогичное устройство или выплатить двукратную стоимость устройства... но мои сроки уже прошли..