Заблокировали аккаунт Авито навсегда

И так, «доблестный» агент поддержки Авито написал следующий ответ на мое обращение (https://vc.ru/1123998).

Поясню всю ситуацию, аккаунт был создан летом 2023, был подтвержден по Тинькофф id и успешно вел свою деятельность.

Я занимаюсь продажей оборудования для майнинга криптовалют, оплачивал объявления, оплачивал рекламу, с теплотой относился к сервису и активно использовал их нововведения.

Однажды мне даже позвонила менеджер по продвижению Авито, похвалила за качественное оформление магазина и сказала, что у меня отличные шансы на развитие. На что я конечно положительно отозвался и согласился с ней сотрудничать, делать рекламу. Но увы, дальнейшей связи от менеджера не последовало.

Эта ситуация стала первым звоночком об ответственности и клиентоориентированности сервиса.

"Заметили, что ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение. Такое бывает, по разным причинам — например, если покупатели считают, что их пытаются обмануть. Или доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник."

Каких покупателей я пытался обмануть? Кого я ввел в заблуждение? Чем?

Напомню, на аккаунте ни одного негативного отзыва.

Каждый мой покупатель всегда знал, что он покупает, за сколько он покупает и где будет проходить отгрузка, информации по каждой модели было достаточно, а если оставались вопросы на них я всегда отвечал.

Также считаю правильным пояснить момент, как работает рынок майнеров на Авито.

Все продавцы занижают реальную стоимость в объявлении, абсолютно все.

Соответственно, не занижаешь - не можешь конкурировать, твои объявления просто не посмотрят, ведь всем нужно купить подешевле.

Я сотрудничаю с китайскими компаниями и получаю это оборудование из первых рук, следовательно, по хорошей цене, которая явно не обидит покупателя.

"Чтобы убедиться, что с профилем всё в порядке, мы попросили вас пройти проверку по паспорту. Мы получили фотографии, но не смогли проверить подлинность ваших документов. Поэтому не можем восстановить профиль😔."

Не смогли проверить подлинность документов. Это вообще что?

С чего ради вы перекладываете ответственность на меня, за то, что вы можете, а что нет?

По вашему так поступает компания с капитализацией в 6,2млрд$?

Вы меня простите, но это позор.

Я снял фотографии и видео ровно в тот момент, когда отправлял их в Авито. Материалы подлинны на 100%.

Если поддержка что-то не смогла разглядеть, так скажите об этом, запросите повторную проверку, я ее пройду, по паспорту, по правам, по загранпаспорту, да хоть в офис к вам приеду лично с пакетом документов.

"В этом случае деньги вернуть не получится. Дело в том, что в профиле были нарушения правил, поэтому мы не можем компенсировать продвижение."

И снова мы видим почерк компании монополиста - полное отсутствие конкретики.

В каком случае? Какие нарушения?

Зато полезной ссылкой поделились на оферту, вот спасибо)))

Устранение конкурента на лицо.

Уж не знаю по знакомству или за деньги, но все факторы косвенно об этом говорят, кому-то было удобно или выгодно меня устранить вот и все, думаю вы и сами это видите.

Я хочу, чтобы справедливость восторжествовала, хочу, чтобы Авито наконец начали принимать своих клиентов за людей.

Буду крайне благодарен каждому, кто распространит эту историю, поставит лайк, напишет комментарий, поднимет активность.

#авито #авитоподдержка #авитотехподдержка #avito #авитожалоба