Осторожно!!!! КАК МЕГАМАРКЕТ ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

18 ноября 2023 года я приобрела на маркетплейсе "Мегамаркет" телевизор Samsung стоимостью 61 990 руб. с получением в магазине Ситилинк. Заказ 961 544 440 6115 был оплачен полностью сразу. На выбор данного телевизора и продавца повлияло начисление бонусов за покупку в размере 31 616, что меня и привлекло в данном предложении. На месте покупки в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ при проверке телевизора оказалось, что в телевизоре есть некоторое количество битых пикселей, и я его попросила поменять, но второй телевизор оказался еще хуже и в итоге я забрала первый. Но по истечении уже более 6 месяцев БОНУСЫ ЗА ПОКУПКУ НАЧИСЛЕНЫ ТАК И НЕ БЫЛИ, несмотря на то что они были разморожены в личном кабинете и встали на возврат!!! Я неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону. Так же я писала письма в службу поддержки help@megamarket.ru о начислении бонусов. Отвечали: «ОЖИДАЙТЕ бонусЫ до 18 декабря». После дальнейших неоднократных обращений в службу поддержки, в конечном итоге Мегамаркет мне ОТКАЗАЛ В НАЧИСЛЕНИИ БОНУСОВ! НЕ СМОТРЯ НА ТО, что ранее в ПЕРВЫХ письмах ОТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ и в самом приложении говорилось, что бонусы будут начислены, ждите! Объясняют свой отказ тем, что я вернула первый телевизор!!!! Но в итоге ведь именно первый телевизор я купила, отказавшись от второго!!! То есть фактически обмен не состоялся, но МегаМаркет упорно отказывает мне в начислении бонусов!!!! ОБНОВЛЕНИЕ: ТАКЖЕ МЕГАМАРКЕТ ССЫЛАЕТСЯ НА ОБРАЩЕНИЕ В ПРИЛОЖЕНИИ ПО ДАННОМУ ЗАКАЗУ, ГДЕ ВООБЩЕ ПРОПИСАН ВОЗВРАТ ТОВАРА И ЧТО ПРОДАВЕЦ ОТПРАВИЛ МНЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПОЛУЧАЛА!!! НУ ЧТО ЗА БРЕД! В магазине обмен не состоялся, в приложении вообще возврат и отправленные деньги. ПОЙДУ ТРЕБОВАТЬ ТОГДА ЭТИ ДЕНЬГИ раз так написано. В НАЧИСЛЕНИИ БОНУСОВ МНЕ В ИТОГЕ ОТКАЗАЛИ, ссылаясь на несостоявшийся обмен ( или возврат?). ЧТО ЖЕ ЭТО БЫЛО МЕГАМАРКЕТ ? Прилагаю фото чека из магазина и ответы службы поддержки, где мне обещали начислить бонусы. Жду официальный ответ от Мегамаркета на всеобщее обозрение: Как так получается, что я хочу приобретаю товар и хочу получить бонусы, но мне в этом отказывают, объясняя это несостоявшимся обменом товара???? Но я ведь забрала телевизор из заказа, обмена не было по факту!!! Мне все таки начислят мои бонусы без обращения в надзорные органы?

Если кому не сложно, задайте вопрос в комментариях мегамаркету по этой ситуации. Спасибо!