СДЭК - пропали вещи из посылки
Отправлял #CDEK посылку из Казахстана в Россию. Перед тем, как поместить что-то в коробку - каждый раз спрашивал работника СДЭК, допустимо это к провозу или нет. Среди вещей было 5 шт. шампуня Тричап от выпадения волос.
Добрый день! Спасибо, что Вы сообщили о данной ситуации. Нам важен отклик каждого клиента и мы искренне сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией доставило множество переживаний :(
Ваше вложение (шампуни) были найдены в сортировочном складе Москвы в разделе неопознанных отправлений. Предполагаем, что из-за внешних повреждений упаковки часть посылки выпала из коробки. Поскольку наша компания доставляет огромное количество разнообразных заказов, их вес и габариты также отличаются между собой, поэтому в процессе перемещения коробки могут деформироваться. Мы не считаем это нормой, поэтому стараемся урегулировать ситуацию и минимизировать подобные случаи в будущем, а также просим клиентов указывать реальную стоимость вложения в целях страхования.
На данный момент передали информацию сотрудникам склада Москвы, что утерянная часть посылки опознана и её нужно отправить далее по маршруту в пункт выдачи получателя. Ситуацию держим на контроле и останемся с Вами до момента вручения вложения. С обновлённой информацией вернёмся к Вам 20.04.
Спасибо за оперативный ответ! Буду ждать благополучное разрешение ситуации.
а много у вас таких вложений выпадает ?) Можно в штуках в месяц ))