Wildberries: отказ в возврате и хамское поведение сотрудников пункта выдачи
3 апреля 2024 года пошел с женой получать несколько заказанных вещей.
Большинство из них подошло, однако во время примерки одна майка оказалась мала. В заказе указан размер 40/48, продавец прислал 38/44.
После примерки хотели отказаться от товара, но сотрудница пункта выдачи отказала нам в возврате, аргументировав это тем, что мы якобы подменили раз…
А причем тут брак...сервисный центр...может вы не ту причину возврата ставите?
Из описания ответов продавца и поддержки складывается впечатление что вы телефон у них заказали и вернуть хотите с браком каким-то, который надо в каком-то сервисе подтвердить.
Так у вб нет другого варианта в заявке. У меня так же было: вместо силиконового чехла пришел пластиковый, заявку отклонили - «брака нет». Все