Подключите подписку Ozon Premium сейчас и получите доступ ко всем её преимуществам уже через 30-35 дней
Если кратко
31.03 я активировала подписку озон-Premium, единственное потенциальное преимущество которой для моей семьи, так как сейчас мы редко что-то покупаем на озон, а кион на.. не нужен (да и он итак у нас есть с домашним интернетом) - категории кешбэка 5% за рестораны и фастфуд.
1.04 стало ясно, что выполнять условия своей подписки озон не планирует. Я обратилась по этому вопросу в чат банка - ожидаемо безрезультатно, после чего оставила обращение на Банки.Ру. В комментариях к нему озон-банк сразу дал ответ, вся суть которого сводится к тому, что это проблемы клиента.
Апрель прошёл, но обещанные по подписке категории Озон-банк так и не счёл нужным сделать нам доступными для использования, никакие же другие "преимущества" подписки, которых раз и обчёлся, нам так и не пригодились.
Подробно
31.03.24 я активировала пробный период навязываемой самим же Озоном подписки Premium. Для пользователей карты Озон Банка она добавляет ВСЕГО ОДНУ опцию, собственно из-за которой я и решилась её подключить - появление в списке предложенных к активации на месяц двух категорий повышенного кешбека: 5% за рестораны и 5% за фастфуд. Других преимуществ для Озон карты (да и, по сути, Озона) эта подписка НЕ даёт.
1 апреля я зашла на страницу выбора категорий, чтобы активировать обещанные категории на месяц, и увидела маааленькую плашку, что категории 5% за рестораны и 5% за фастфуд будут мне доступны в СЛЕДУЮЩЕМ месяце.
То есть, получается, я активировала месяц подписки Premium, чтобы получить заявленное буквально на каждой странице приложения Озон "преимущество" этой подписки - активацию категорий 5% за рестораны и 5% за фастфуд, но оказалось, что воспользоваться ими я смогу только со следующего месяца (а именно через 30 дней, когда от подписки останется треть), и при этом совершенно неясно, будут ли они работать после её отключения 🤣👏🏻👍🏻.
Если бы сама с этим не столкнулась - не поверила бы, что такое бывает. Это ж мало того, что в банке кто-то "додумался" до таких условий - их ещё и кто-то поддержал и принял! 🤣 🤦🏼♀🤦🏼♀🤦🏼♀
Естественно я обратилась в чат, чтобы меры по активации, по сути, ЕДИНСТВЕННОЙ опции подписки для карты банка да и вообще озона были приняты.
В чате сменилось 6 операторов, причём половина даже не понимала, о чём речь, а другая плевалась ответом "вы подключили подписку после формирования категорий" и сразу сливалась. То, что я ещё НИ ОДНОЙ категории на апрель не выбрала - никого из них не волновало. Зато оператор Татьяна отличилась и послала в общий чат Озона, в котором послали обратно 🤣. То есть упомянутый сотрудник либо вообще не знает и не понимает зону своей ответственности, либо рассчитывал, что я увязну в непробиваемом боте и сдамся 🤣.
Само собой, в рекламе подписки и, главное, в сопроводительной документации (!), на которую сослался представитель озон-банка на сайте Банки.Ру в качестве аргумента, также не указано, что для доступа к повышенным категориям активировать подписку нужно строго до определенного числа.
При этом до какого конкретно, судя по всему, не знают даже в самом озоне.
То есть подключи я подписку, например, даже 26.04 - также, скорее всего, пролетела бы с обещанными категориями, только ждать их получения пришлось бы ещё дольше и, соответственно, осталось бы ещё меньше времени на то, чтобы ими воспользоваться.
И это при том, что я ещё даже не выбрала ни одной категории, чтобы была какая-то сложность просто вывести на выбор ещё две либо заменить на них две из уже представленных.
Таким образом, за час боданий с поддержкой в чате озона, чтобы они-таки включили мне обещанные за подписку категории, которые согласно информации на странице управления подпиской мне УЖЕ ДОСТУПНЫ, я добилась ровным счётом ничего 🤣.
На мой резонный вопрос - для чего вообще кому-то пользоваться картой вашего банка, если даже с ПРЕМИУМ подпиской для неё нельзя получить категории, которые другие банки дают без подписок вообще? - ни один из операторов ни в чате, ни на сайте Банки.Ру даже не попытался ответить.
P. S. Ну и для полного абсурда днём 1 апреля 🤣 на все устройства с зайденным Озоном пришёл пуш, что нам теперь доступны повышенные категории кешбэка 😂😂😂.
Вам же вроде корректно еще на первом скрине объяснили что категории формируются заранее. И нельзя активировать премиум 31 марта а 1 апреля выбрать фастфуд.
Могли пользоваться премиумом весь апрель, а на май выбрать уже фастфуд ваш. Вы ведь так и поступили да? :)
Статья не о том, чем я могла или не могла воспользоваться, а о гениях мысли, которые такой продукт придумали и выпустили для потребителя.
Вы упускаете главное - пока не подключишь подписку, не узнаешь, что воспользоваться её единственным плюсом можно будет НЕ РАНЬШЕ, ЧЕМ ЧЕРЕЗ 30-35 ДНЕЙ, о чём НИГДЕ у Озона не написано.
Я, как и указала в статье, подключала подписку только ради категорий, больше никакой пользы от неё для нас нет, ни одной покупки за апрель на озоне мы не сделали.
"больше никакой пользы от неё для нас нет"
Как и Озону от вас тогда пользы особо нет.
Тут как бы баш на баш.
Вы не хотите платить озону за премиум, чтобы через пол месяца/месяц получить нужные категории.
А Озон не хочет платить вам кэшбэк с первого дня пользования премиумом.
Ничего личного. Но деньги раздавать никто не хочет просто так :)
Ахахахах, ну вы насмешили конечно 🤣🤣🤣🤣🤣
Ну да, я не хочу платить за воздух)
Ну как бы не я заинтересована в том, чтобы хранить свои деньги и делать покупки на Озон, а Озон заинтересован в том, чтобы у меня и у других людей появилось такое желание)
Пока же всеми своими действиями Озон успешно стремится к тому, чтобы таких желающих становилось как можно меньше.
Не, ну если это - цель Озон, то вопросов нет 👍🏻👍🏻👍🏻
ну, данная статья подтверждает, что маркетологи в Озоне получают свою зарплату не зря)
К сожалению, судя по другим комментаторам, моя статья подтверждает, что в Озоне зарплату получают не маркетологи, а интернет-тролли) При таком подходе и неудивительно, что у них такая бестолковая программа лояльности и подписка 🤣🤣🤣
А какие другие банки дают 5% кэшбек на рестораны?
А какие другие банки сами не знают что, на что и когда они дают?
В Озоне точно знают. Почитала я вас, было как раз 23.20 и 30 апреля, дай думаю спрошу в чате насчет 5%, с какого месяца пойдут с мая или июня? Премиум у меня был в феврале и марте, в апреле нет.
Кешбэк на май не выбирала, потому что акция за звезды выгоднее. Оператор уточнил - выбраны категории на май? Не выбраны. Тогда Премиум с 1 мая на рестораны 5%. Были бы выбраны, то с 1 июня тогда.
Все грамотно, ваши недовольства не понятны.
Представитель Озона, перелогиньтесь)
Если бы в озоне действительно хоть что-то знали, то нашлись бы что ответить за МЕСЯЦ и потратили бы средства на адекватную программу лояльности, а не на содержание комментаторов вроде вас, единственная цель которых минусить неугодные посты, что вы уже благополучно сделали, и пытаться принизить авторов отзывов на вашего дражайшего работодателя, чтобы их слова звучали не так убедительно)))
Мне зато прекрасно понятно, с какой целью вы здесь комментируете - достаточно открыть ваш профиль и увидеть, что всё ваши комментарии относятся только к отзывам на озон, и при этом ещё и пытаются выставить дураками уже итак пострадавших по вине вашего "невинного" работодателя людей.
Открыть-то Вы их открыли, но вот прочитать - не удосужились.
"Все, кто против моего мнения - работают на врага!" © - так? 😂
О, ещё один представитель Озона
Я пишу про Озон, потому что меня интересует Озон. Я клиент этого магазина 22 года уже, магазин любимый до сих пор. Еще есть вопросы?
Да. Сколько вам платит Озон? Может я перебью xD
Буду тогда вас также на всех неугодных натравливать xD
Попробуйте перебить:)
Какую компанию представляете? Я разный шлак не рекламирую даже за деньги
Ну как же - озон же рекламируете)))
Я им пользуюсь, а не рекламирую, тем более - за деньги
Если вы имеете в виду, что все представители банков не знают условия своих продуктов, то исходя из опыта я с вами соглашусь. Однако обычно в других банках ключевые условия бонусной программы прописаны в документации. В случае же с озоном нигде, по крайней мере на начало апреля, не было информации о том, когда конкретно нужно активировать подписку, чтобы ей можно было пользоваться.
В других банках прописано в документации? Да ну, попробуйте что-нибудь узнать в втб. Я вначале писала в поддержку - там хамы и неадекваты. Потом 3 раза приходила в отделение, не хамили, но и сказать ничего не смогли по незнанию. Написала обращение в банк с сайта. Две недели рассматривали, ничего ответить не смогли также, кинули подачку 2000 бонусов, чтобы заткнулась.
Не заткнулась, а пошла на пару с подругой, которая ВИП клиент у них, к ее персональному менеджеру. И только та, после часа поисков в компе, смогла хоть что-то документально подтвержденное найти, но не все.
А кто-то недоволен Озон банком, ага
@ВТБ тут представитель @Ozon пытается за ваш счёт отбелить свой банк, обратите внимание
ВТБ даже не пытается обелить своих сотрудников, они даже на жалобы не реагируют.
И да, через неделю после оформления их карты мне понадобилось зайти в лк на сайте. Не в приложение, а именно на сайте. Там требуют логин, у меня его в ВТБ не было никогда. Тогда звоните по телефону и скажите Логин.
Делаю и что слышу?
Вам нужно явиться в банк для идентификации сим-карты!!! Зачем?
Ответ: если клиент долго не пользуется данным номером, то это нужно в целях безопасности.
Две недели для втб - это долгое время, офигеваю.
#ВТБ
Вот тоже все пытаюсь втб хоть как-то на своего клиента обратить внимание. Второй месяц пошел
А в Озоне не прописано в документации, мда…
Как же не стыдно врать. Открываем условия и что де мы там видим? А видим мы то, что Озону давно пора в каждый заказ вкладывать букварь, чтобы оградить себя от визга страдающих дислексией людей
Например, сбер. У меня кэш 5 % за рестораны, 10% за азс, 10% на детские товары и 5% на транспорт
А у меня 53 бонуса спасибо за полгода:(
Что за карта у вас с таким кэшбеком?
Обычная мир, я со сбером давно, может поэтому, но при условии трат по карте в месяц не меньше 75 тысяч
Мне регулярно дают Тинькоф, Альфа и Хоум, а на апрель нынче даже Сбер дал в новой программе лояльности, причём сразу и на фастфуд, и на рестораны. Собственно, на заметку маркетологам озона - только по этой причине, после 10 лет перерыва, я снова начала делать покупки по карте сбера.
Когда-то также давали Ак Барс и Открытие, пока совсем не стухли.
Думаю, что и другие банки дают.
У меня тоже часто бывает категория рестораны, фастфуд, кэш на продукты или доставку. В альфе вообще сейчас 10% на рестораны и 5% на продукты, не говоря уже о доставке
Маркетологам озона пофиг, озон уже получил с вас деньги за подписку.
Ахах, ну да, 1 рубль получил, и с таким отношением получит ещё кукиш и новые отзывы)))
В Альфу ни один здравомыслящий человек не сунется. В Тинькофф 2, в втб 2. В сбере у меня 56 бонусов за полгода, да и те никуда не вывести. В втб второй месяц, уже вешаюсь от их поддержки и мутных схем, как 3 льготных месяца закончатся, сразу оттуда уйду.
да сунется, бросьте
лутаю в этом месяце 20% на я.еду и деливери как не в себя, кэш получу как и обычно
Комментарий удален модератором
спасибо в самокате кстати потратить можно — у меня так товарищ однажды месяц бесплатно на доставке сидел))
Комментарий удален модератором
Да, это жирный минус сбера, понятно для чего сделанный - оставлять все деньги в сбере))) Тем не менее, помимо их экосистемы, довольно много магазинов принимает, правда с разными условиями, эти спасибо - я тратила в бургер кинге, теремке, соколов и кари
Комментарий удален модератором
Рада, что совет пригодился)))
@Альфа-Банк
@Тинькофф
@ВТБ
@Сбер
Тут представитель @Ozon пытается вас очернить, что бы отвести взгляды от своего банка. Как думаете, такой комментарий может быть основанием для корпоративного иска о клевете?
Осталось подать и показать нам всем иск))
Безусловно!
У каждого человека есть свои истории с банками, у меня, например, это втб. У вас видимо это альфа, но не стоит оголтело утверждать, что ни один и далее по вашему тексту.
В сбере 12к бонусов, которые спокойно можно потратить хоть в мегамаркете, хоть на всехинструментах, учитывая мои потребности. Наверняка есть еще немало магазинов, которые эти "спасибы" принимают.
Вообще сбер в последнее время довольно активно подтягивается, пока Озон топчется на месте.
Слишком толсто, представитель озона, слишком толсто...
Кто-то, похоже, страдает дислексией