МТС опять не отдает кэшбэк

Ситуация знакомая, уже читал статью на VC:

МТС не отдаёт кэшбек — Приёмная на vc.ru

Поднакопил кэшбэк, присмотрел новый смартфон

Схема кидка не меняется. Вывод кэшбэка полностью заблокирован, ни на скидочный сертификат, ни на пополнение номера не выводится. C 27 марта веду переписку с техподдержкой

Через форму обратной связи создаю обращение, прилагаю копию паспорта, копию онлайн чека ККТ покупки, по которой начислен кэшбэк. 29 марта на мэйл поступает ответ:

Здравствуйте.Благодарим вас за обращение в Компанию МТС.
Для проведения детальной проверки по данной ситуации рекомендую обратиться владельцу номера с паспортом в один из салонов МТС для оформления письменной претензии.
Так же, нужно будет приложить кассовые чеки от покупок, по которым было начисление кэшбэка, или фото коробки из-под приобретенного товара, где будет виден IMEI, если была покупка серийного устройства. Желаю скорейшего решения и жду вашего письма, если возникнут вопросы!
С уважением, Рублёва Анастасия, ПАО "МТС"
Вы можете решить любой вопрос в мобильном приложении МТС Cashback или на сайте cashback.mts.ru

Стоп, МТС, все документы Вам высланы 27 марта. В стране карантин, а вы предлагаете в салон прогуляться!

8 комментариев

Екатерина Иванова

07.04.2020

Александр, видим, что вы уже воспользовались полученным кэшбэком. Извините за задержку. Как вы понимаете, когда речь идет о значительных суммах, может потребоваться дополнительная проверка.