Здравствуйте. Вы правы, бонусы начисляем в автоматическом режиме. Иногда это не всегда получается, и для этого приходиться подключать специалистов, чтобы произвели возврат баллов в ручную. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа, за которым вам не вернули СберСпасибо. Проверим информацию.