Блокировка счета альфа банк!!!
Здравствуйте 🤝 являюсь клиентам Альфа банка, сегодня 13.05.2024 поступил перевод от страховой компании росгострах на мой личный счет, по договору сделал перевод человеку в следствии чего данный перевод был заблокирован. Последовал звонок видимо сотрудника отдела безопасности который не разобравшись в вопросе произвел блокировку счета и доступ в приложение так же закрыли. По итогу сказали о необходимости прибыть в офис с телефоном и документами, что я сразу и сделал. После сотрудники в офисе начали звонить полтора часа в СБ альфа банка ответа от туда не последовало, на что было предложено прийти в другой день для решения вопроса. Единственное что могу сказать что принимать такие поспешные решения в блокировке не разобравшийся в вопросе не совсем профессионально .
По возможности жду обратной связи от Альфа банка так как они ограничили доступ ко всем моим финансам находившимся на карте.
Сергей, доступ разблокировали. Проверьте, пожалуйста.
Извините, что не смогли помочь при вашем первом обращении в офис — нужно было всё детально проверить 🙏
Сергей, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
Ребят, вопрос... Что у вас за такая интересная СБ, в которую, тут в постах люди часто акцентируют, ваши же сотрудники звонят по несколько часов и не могут дозвониться? При этом клиенты тут же сидят со всеми документами и ждут у моря погоды. Насколько такая картина нормальна в парадигме банка?
Надеюсь на скорейшего решения данной ситуации. Готов предоставить все необходимые сведения для восстановления доступа к моему счету и возвращения возможности распоряжения своими финансами.
Огромное Вам спасибо 🙏 Вопрос решен 🤝