Я конечно все понимаю, ситуация так себе. Но требовать от банка идти на уступки с тоном "Вы мне должны" - не лучший выход. С альфой дело имел по схожей ситуации, но сумма была меньше конечно. Объяснил все нормально, как есть - решили вопрос