Покупатель услуг оставил мне негативный отзыв с оскорблениями. Я написала жалобу, авито отзыв удалил (спасибо). Покупатель не успокоился и написал еще один отзыв в более цивилизованной форме при этом в самом отзыве указал что мы по сделке "не договорились" (так и было) но тип отзыва выбрал "сделка сорвалась". Я написала подробный ответ под отзывом…
Не согласна. Правила выполняются. Тут вопрос в правильной трактовке этапа сделки. В услугах по ремонту нельзя считать переписку или звонок фиксацией договоренностей. Договоренность происходит только при личной встрече на объекте когда видны все детали.