Вы серьезно считаете, что поддержка Яндекса должна иметь персональный подход к вам? А сколько вы приносите корпорации дохода? Эта сумма позволит содержать персонального менеджера? Даже не зарабатывать, а просто выделить вам персонального сотрудника, который будет искать к вам персональный подход к вам и разгребать что же не так с вашим сайтом? Сколько таких персональных сотрудников понадобится Яндексу? И почему вы решили, что Яндекс вам что-то должен? У вас с ним договор и он нарушил его условия?
Но, учитывая то, что Ваш комментарий поднимает интересные вопросы, и я готов ответить на них, чтобы прояснить свою позицию.
Во-первых, давайте проясним, что я не требую персонального менеджера или специального сотрудника, занимающегося исключительно моим сайтом. Вопрос в другом — в качестве поддержки, которая, на мой взгляд, должна быть более ориентирована на помощь пользователю, а не на формальные отписки.
1. Об ожиданиях от поддержки: Поддержка крупных компаний, таких как Яндекс, действительно не может предоставить индивидуального менеджера для каждого пользователя. Однако, это не означает, что ответы должны быть исключительно формальными и шаблонными. Важно, чтобы поддержка предоставляла конкретные рекомендации и разъяснения, особенно когда речь идет о проблемах с ранжированием, которые могут серьезно повлиять на бизнес владельцев сайтов.
2. Вопрос дохода и обязанностей: Вы правы, Яндекс как коммерческая организация ориентируется на доход. Однако, поисковые системы зависят от качественного контента, который создают вебмастеры. Без таких сайтов Яндекс теряет свою ценность как поисковая система. Поэтому поддержка вебмастеров и улучшение качества сайтов лежит в интересах самой корпорации.
3. О важности обратной связи: Обратная связь от пользователей и владельцев сайтов помогает Яндексу улучшать свои алгоритмы и сервисы. Это двусторонний процесс. Когда вебмастеры предоставляют конкретные примеры и жалобы, это ценная информация для улучшения работы алгоритмов и поисковой выдачи. Игнорирование таких сигналов может привести к снижению качества услуг, что в долгосрочной перспективе негативно скажется на репутации и доходах Яндекса.
4. О договорных отношениях: Конечно, у меня нет формального договора с Яндексом, обязывающего их предоставлять определенные услуги. Однако, как пользователь их сервисов, я ожидаю получить поддержку, соответствующую заявленным стандартам. Это часть публичного соглашения между пользователями и компанией, основанного на доверии и взаимных обязательствах.
В заключение, я считаю, что поддержка должна быть ориентирована на решение проблем и улучшение пользовательского опыта. Это выгодно и для пользователей, и для самой компании, поскольку улучшает качество услуг и укрепляет доверие к бренду. Надеюсь, что моя позиция ясна и вы понимаете, почему я считаю важным продолжать эту дискуссию.
Вы серьезно считаете, что поддержка Яндекса должна иметь персональный подход к вам? А сколько вы приносите корпорации дохода? Эта сумма позволит содержать персонального менеджера? Даже не зарабатывать, а просто выделить вам персонального сотрудника, который будет искать к вам персональный подход к вам и разгребать что же не так с вашим сайтом? Сколько таких персональных сотрудников понадобится Яндексу? И почему вы решили, что Яндекс вам что-то должен? У вас с ним договор и он нарушил его условия?
Но, учитывая то, что Ваш комментарий поднимает интересные вопросы, и я готов ответить на них, чтобы прояснить свою позицию.
Во-первых, давайте проясним, что я не требую персонального менеджера или специального сотрудника, занимающегося исключительно моим сайтом. Вопрос в другом — в качестве поддержки, которая, на мой взгляд, должна быть более ориентирована на помощь пользователю, а не на формальные отписки.
1. Об ожиданиях от поддержки:
Поддержка крупных компаний, таких как Яндекс, действительно не может предоставить индивидуального менеджера для каждого пользователя. Однако, это не означает, что ответы должны быть исключительно формальными и шаблонными. Важно, чтобы поддержка предоставляла конкретные рекомендации и разъяснения, особенно когда речь идет о проблемах с ранжированием, которые могут серьезно повлиять на бизнес владельцев сайтов.
2. Вопрос дохода и обязанностей:
Вы правы, Яндекс как коммерческая организация ориентируется на доход. Однако, поисковые системы зависят от качественного контента, который создают вебмастеры. Без таких сайтов Яндекс теряет свою ценность как поисковая система. Поэтому поддержка вебмастеров и улучшение качества сайтов лежит в интересах самой корпорации.
3. О важности обратной связи:
Обратная связь от пользователей и владельцев сайтов помогает Яндексу улучшать свои алгоритмы и сервисы. Это двусторонний процесс. Когда вебмастеры предоставляют конкретные примеры и жалобы, это ценная информация для улучшения работы алгоритмов и поисковой выдачи. Игнорирование таких сигналов может привести к снижению качества услуг, что в долгосрочной перспективе негативно скажется на репутации и доходах Яндекса.
4. О договорных отношениях:
Конечно, у меня нет формального договора с Яндексом, обязывающего их предоставлять определенные услуги. Однако, как пользователь их сервисов, я ожидаю получить поддержку, соответствующую заявленным стандартам. Это часть публичного соглашения между пользователями и компанией, основанного на доверии и взаимных обязательствах.
В заключение, я считаю, что поддержка должна быть ориентирована на решение проблем и улучшение пользовательского опыта. Это выгодно и для пользователей, и для самой компании, поскольку улучшает качество услуг и укрепляет доверие к бренду. Надеюсь, что моя позиция ясна и вы понимаете, почему я считаю важным продолжать эту дискуссию.