Озон не блокирует продавцов продающих контрафакт
Работаю с озон на протяжении 3х лет и за все это время натерпелся всякого. Не решили ни одной проблемы. Даже тех, о которых писал тут.
Озон постоянно меняет свой договор как ему вздумается не реже 1 раза в неделю. Самое удивительное, что такая крупная компания даже не смотря на свои правила и законы РФ покрывает продавцов контрафакта.
За все время встречал множество продавцов которые в открытую продавали защищенную патентами продукцию и озон ничего им не делал.
В самих правилах озон четко написано (пункт 1.7.3 договора), что за неоднократное (более 2 раз) нарушение интеллектуальных или иных прав третьих лиц озон расторгает договор в одностороннем порядке.
За 3 месяца со своей стороны отправил озону 7 экспертных заключений на разные товары одного и того же продавца. Эксперты подтверждают нарушения интеллектуальных прав по каждому из товаров. И что вы думаете?!...
Озон просто скрыл эти товары, но таких товаров у продавца полна витрина. И каждый раз после скрытия продавец заводит новую карточку с точно таким же товаром. Каждое экспертное заключение стоит бешенных денег, а озон требует такое заключение на каждый товар. Прошло 6 месяцев, но торговля контрафактом продолжается.
Итого 7 доказанных экспертами нарушений. Озон игнорирует все требования по блокировке такого продавца. 7 это ведь более 2 нарушений. Верно Озон? Почему вы покрываете продавцов контрафакта? Номера обращений могу скинуть в личном сообщении. @ozon, #ozon , #ozonseller Озон
Алексей, здравствуйте! Проверим историю скрытия товаров, — обращения уже нашли, а потом вернёмся к вам, как во всём разберёмся
Я вчера писал. Все обращения перечислил. А вот операторы даже не читают сообщения и проставляют статус ответ предоставлен. А нарушитель как торговал контрафактом, так и продолжает. 7 подтвержденных патентными поверенными нарушений. СЕМЬ. По договору вы таких нарушителей должны блокировать уже после 2 нарушения, а у вас он как рыба в воде. Видимо вы покрываете своих протеже.
5 баллов! Обращение закрыли. Продавца не заблокировали. Полный игнор.
Продавец до сих пор продает контрафакт. И это после 7 подтвержденных нарушений, когда можно только не более 2. Это ваш ставленник? На него правила не распространяются?
Алексей, приветствуем! Проверили историю с патентом:
В правилах площадки пишем, что за их нарушение можем расторгнуть договор, это верно — но это не значит, что расторгнем в 100% случаев. Окончательное решение остаётся за нами. Пока видим, что другой продавец без патента решил реализовывать товар, сделал 7 карточек, а потом по вашей просьбе мы скрыли сразу все. На каждую вы создали по отдельному обращению, но ситуации это не меняет. Других нарушений не было, карточки заново он не создавал, поэтому весомых оснований для прекращения работы не видим.
К тому же, история не так однозначна, как вы пишете. В любом случае, не обязуемся блокировать продавца за единичное нарушение
Брехня. Он создал новые карточки. Не вводите людей в заблуждение. Единичное? Вы серьезно? 7 отдельных нарушений. Были проведены экспертизы по каждому нарушению. Видимо действительно ваш протеже.