Мегамаркет второй раз не доставляет заказ.

Мужу в приложении Сбера дали промокод на первую покупку в Мегамаркет, оформили заказ, но его очень долго везли, по треку отслеживался до склада в г. Уфа, статус не менялся 10 дней и в итоге заказ просто отменили. Позже появились все эти статусы (на скрине) от 22.05 и далее. Что за статус "Отказ от вручения" мне не объяснили. Мне никто не звонил, смс никаких не было. Мы не гордые, перезаказали, но товар снова застрял в том же складе и дальше его не везут. Конечно я и звонила, и писала в чате, внятного ответа не получила. Говорят ждите. Ждать когда снова отменится заказ? И сгорит промокод? Очень хотелось бы чтобы разобрались, а не дали очередную отписку. Номер заказа 9490593894419 от 25.05.2024 г.