Авито Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение.Чтобы вернуть доступ, пройдите проверку по паспорту. В вашем профиле появится значок «Документы проверены».
Очень странная ситуация, хочу получить ответ и помощь хоть от кого-то. Ситуация в следующем, имею профиль на площадке Авито несколько лет, почти полторы сотни покупок и продаж, 75 отзывов в профиле, средний балл 4,907 и в один прекрасный вечер вижу что профиль заблокирован. Почему? За что? Кого в заблуждение неясно. Пол года назад в личном кабинете увидел, что можно получить как опытному продавцу галочку - «документы проверены». Пытался пройти проверку по правам, т.к. фото паспорта в ходе современных новостей не хотелось предоставлять налево и направо (база уйдет, кредит оформят и т.д), а вот с правами так не получится. Что вы думаете, права используются в другом профиле. Как? Я их получил несколько лет назад, серия номер прав индивидуальна и совпадений быть не может с другим человеком. Эту тему опустил, думаю ладно, не будет галочки и не нужно. Сегодня в один прекрасный момент вижу что профиль заблокирован, с формулировкой - Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Чтобы вернуть доступ, пройдите проверку по паспорту. В вашем профиле появится значок «Документы проверены». Хорошо думаю я, вынудили отправить фото документа удостоверяющего личность в сеть, можно сказать вынудили… Но его даже сфотографировать не успел, как появилось сообщение, что документы отправлены на проверку. Какие документы ушли на проверку непонятно. Профиль заблокирован, с другими пользователями незакончен диалог, на счету деньги, объявление на платном продвижении на выходные, и войти и восстановить никак не получается. Вот как выглядит репутация человека, который посреди беседы становится заблокированным? На горячей линии автоответчик сообщает что вопросы по аккаунту не обсуждаются по телефону. Абсолютно все устраивает в правилах Авито, активно пользуешься, платишь с каждым месяцем все большие комиссии за продажу, оплачиваешь платные размещения, оплачиваешь продвижения и разом ты становишься без ничего из-за странных алгоритмов. Как мне вообще восстановить доступ к своему профилю, репутация на котором зарабатывалась годами? Что говорить людям которые хотели совершить сделку? В поддержке социальной сети VK шаблонные ответы, телефон это бот автоответчик.
Здравствуйте. Напишите нам в лс почту из вашего профиля. Все проверим.
Мне вот нравится эта политика, политика экономии. На многих площадках тебе прям моментально будет первый ответ на вопрос, претензию и т.д. - берем в работу, просим уточнить и т.д. Сам работаю руководителем в розничном подразделении крупной компании, у которой есть тоже сайт, соцсети, работа с клиентами и претензиями, ведутся блоги и прочее. И есть люди, которые занимаются этим 24/7, маркетологи и наемные PR менеджеры, чаще всего из других городов, чаще всего девушки студентки. Но те кто реально может что-то сделать, именно IT, кто завязан на этих пустых алгоритмах, кто может за секунды что-то поменять и исправить, по сути кому-то облегчить жизнь и решить проблему - один/два на сотню тысяч потребителей. Эта политика компании экономить на всем, клиенты и так придут - рано или поздно ни к чему хорошему не приведет. Работники этой сферы/компании такие же люди, наемники у которых свой распорядок, план. И их самих понять можно, но по сути все решается на раз-два в индивидуальном порядке как щелчок пальцев. Смысл этого всего, что лояльность компании к потребителю низкая, и рано или поздно появится конкурент который эту нишу займет. На данный момент что имеем то и имеем - монополию. Не хочу говорить ничего плохого, но хотелось бы появления рыночной конкуренции в этой сфере. А сейчас сумасбродные решения монополиста: хочу дам, хочу не дам, и люди такие же как мы, наемные рабочие вынуждены исполнять трудовые инструкции….
Если что не оправдываю ООО ехкомерц или как там его, я автор поста, сам в негодовании и ожидании
Столкнулись с аналогичными проблемами. Написали жалобу в ФАС и Роскомнадзор