«Тинькофф» перестал поддерживать приложение банка для Windows 10
«Тинькофф» больше не поддерживает свое приложение для Windows 10. Выяснилось это только после публичного разбирательства.
Пользовался десктоп-приложением «Тинькофф» по той причине, что там не требовалось проходить изнуряющую двойную авторизацию, достаточно было ввести PIN. Сервис работал быстрее, чем сайт. Вся информация только по делу, без информационного мусора и рекламы. В общем, было очень удобно.
Вдруг на десктопе перестал работать чат. Сначала написал в службу поддержки. Ответ был — ничего не знаем, все нормально. Пришлось сделать пост на vc.ru. Ответ в комментариях тот же: «Массовой проблемы не наблюдаем».
Через время признались:
Теперь самое забавное. Десктоп-версию продолжают активно пиарить на сайте «Тинькофф».
Все бы в этой ситуации было нормально, кроме отдельных деталей, указывающих на плачевное состояние компании:
- Почему не предупредили пользователей об отключении?
- Зачем запускали, если не планировали разивать?
- Почему поддержка не знала об отключении?
- Почему отвечают публично не проверив информацию?
- Если закрыли приложение, почему его продолжают пиарить?
Все это указывает на то, что «Тинькофф» не только не инвестирует в развитие своих сервисов, но еще не способен отладить процессы взаимодействия с пользователями и внутренние коммуникации.
Компания недавно решила сдавать в аренду свой колл-центр, даже вакансию открыла. Как можно сдавать в аренду то, что не работает даже на внутренних процессах?
Тоже не вижу особой проблемы. Ну, отказались от проекта. Много кто так делает. Тот же микромягкий свернул работы над мобайлом, хотя работали над ним с нулевых.
А то, что Тинькофф, как и Яндекс, помойка из меллениалов и студентов это давно известный факт. Снизу это тупой и несвязный труд народа с улицы за 30000. И с их текучкой и обучением не удивительно, что операторы колл-центров несут пургу, как песков.
Но это не говорит о в целом плохом качестве услуг. На фоне остальных российских айтипроектов они чуть выше.
И вообще большинство современных айконтор это голимый эджайл - сделал тесто толкай на рынок, там оно само поднимется.
ок. отказались.
- почему клиентов не предупредили?
- почему поддержка не знала?
- зачем продолжают рекламировать?
статья про это
- потому что "клиентов" постоянно пользующихся десктопным приложением чуть больше чем один. Ни одна уважающая себя контора не уведомляет всех и каждого. Приложение умерло само по себе
- "поддержка" в тиньке это студенты за 30 килорублей с минимум мотивации. Они "поддерживают" живые продукты - мобайл, приложения для смартфонов, инвестиции
- никто не рекламирует! Ну, видит сайт win10, ну срабатывает триггер. Ну, забил веб-мастер на верстку сайта. Какие проблемы?!
Статья про то, как одному пользователю что-то не понравилось уже во второй раз. Понимания ты здесь в своих чувствах вряд ли найдешь.
Если хочешь сам получить вменяемые ответы, которые тебя устроят - пойди туда поработай месяца 2-3. Я был там, видел всю организацию работы. Помойка из студентов и прочих лентяев, кого не взяли в нормальных местах, но лень бегать на перегонки с азиатами в зеленых или желтых робах. Чего ты хочешь от них? Я там работал, чтобы заработать больше 30-ти забивал на качество. Так построен весь техпроцесс в тиньке, яндексе и прочих российских "айтигигантах". Всем похер =)
Тинькофф снимает коворкинг за 40К за рабочее место в месяц. Почему бы на эти деньги не нанять более замотивированных сотрудников на удаленке?
Политика информационной безопасности. Все сотрудники имеют доступ к персональным данным. Какие сотрудники на удаленке? Чтобы потом начали всплывать данные о ФИО, телефонах, паспортах, местах жительства и долгах/вкладах/операциях?
На счет коворкинга очень сомневаюсь. У них собственных и арендованных площадей более чем достаточно чтобы снимать коворкинг. Не тот профиль работы. Тиньк как бы не пытался строить из себя атигиганта прежде всего банк.
Странно, в регионах то работают через weboffice на удалёнке, и ничего нигде не всплыло, не говоря о точках прямых продаж где ты и паспорт клиента фотка ешь и все данные вбиваешь, и договор 1экз у тебя остается.
Они просто прикрыли тему с виндой, хз чего ТС из этого раздувает.