В лс на vc.ru не отвечают, на почте mobile.help@tinkoff.ru и 995@tinkoff.ru выносят мозги, в чате с поддержкой просят то же самое, что и по двум каналам.
@Т-Банк
Приветствуем.
Мы предоставили ответ по электронной почте.
Если вы желаете получить официальный документ, направьте нам, пожалуйста, письменный запрос почтой РФ. Наш адрес сообщали вам ранее.
Рассмотрим ваше обращение и подготовим дополнительно ответ на него.