У меня похожий случай с Раффайзенбанком, заблокировали интернет банк на ИП, после того как я сделал перечисление на свой Личный счёт. Оборот по счёту порядка 250 тр/мес. Пришёл в банк, говорят 115 фз ну и типа можете только лично платежку принести, и проверим не обнал ли это и после этого перечислим. В любом случае банк разрывает договор и счёт надо закрывать. Но если с платёжной не получится они возьмут  20% комиссию если они будут перечислять деньги на счёт моего ИП в другом банке при закрытие счета. Типа такие тарифы. 
Я предложил банку предоставить документы, они сказали не надо документов. Просто закрываем счёт и все. Это вот буквально произошло 5 дней назад.