Ozon и принятие к возврату сломанного/использованного БУ товара. Область: запчасти

Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:

Вроде, с первого взгляда - покупателю не понравился/не подошёл товар, он его возвращает, что такого? Только вот обратимся к фотографиям и рассмотрим их ближе: 
77

плачьте друг другу

торгуя на ОЗОНе, вы развиваете не собственный бизнес, а бизнес ОЗОН (или ВБ, или любой МП)

не хотите - вперед развивать собственный сайт (но вы не умеете)