Ростелеком, забота о пользователях или даркпаттерны и 90-е?

История довольно простая, в конце декабря 2023 Ростелеком не смог мне перенести интернет по договору на новый адрес потому что их сотрудник слишком занятой человек и не дозвонившись один раз отменил заявку. Отличный путь взаимодействия с пользователями, Ростелеком, я прям восхищен вашей продуктовой командой, столько эмпатии и заботы о пользователях.

Ну отменил и отменил, ну оставил меня без интернета под новый год и оставил, ну испортил мне деловую репутацию, и испортил. Но самое интересное начинается потом, у всех нормальных операторов в отличие от Ростелекома когда деньги на балансе заканчиваются интернет просто отключается и всё. И только Ростелеком считает себя выше всех и требует приехать к ним в офис чтобы расторгнуть договор. Что? Но на этом Ростелеком не останавливается и пытается вымогать деньги за неоказываемые услуги и загоняет счет в минус каждый месяц на новую сумму, при этом уже полгода названивает с разных номеров хотя я ясно давал понять их оператору что хочу расторгнуть договор и в услугах такого заботливого оператора не нуждаюсь, и давно сменил на нормального.

Выглядит всё это как самое обыкновенное мошенничество и вымогательство. Позорище всем причастным из продуктовой команды кто придумывал этот даркпаттерн для необоснованной наживы.

Думаю помимо этой статьи написать 3 параллельных заявления: в роспотребнадзор, прокуратуру и исковое заявление в суд. Если у кого уже есть подобный опыт общения с этими варварами вэлкам в комменты)