Виноват, с поддержкой не общался. Думал, что деньги вернутся автоматом и ждал неделю, после чего и написал этот пост. По ходу у них все в ручном режиме и только после жалоб в публичном пространстве – чек возврата прихода прилетел почти сразу после публикации поста.