Упаковка включена в стоимость доставки, покупатель за это платит. ПВЗ ради своей выгоды, экономит на упаковке, просто не закупая ее. Уже как пол года длится этот бред, отправляют обмотав скотчем, пищевой пленкой, пупыркой, дошло до того, что просто высылают открытые пакеты.