Газпромбанк тайком оформил мне кредитку и списал с нее деньги.

Всем привет, тут я вам расскажу о том, как Газпромбанк впаривает самыми хитрыми способами кредитки, подключает к ним страховые продукты и без вашего же ведома списывает оттуда деньги таким образом, что вы не сможете закрыть счет, пока не пополните его на недостающую сумму.

Захотел я значит открыть себе карту UnionPay для поездок по Азии. Выбор, конечно же, пал на Газпром, потому что только он предоставляет такую возможность.
Ясное дело, я пошел на их сайт, открыл раздел дебетовых карт и выбрал себе премиальную карту UnionPay.

Нажал оформить, заполнил все стандартные поля, касаемо себя и прочего. Тут самое главное - чекбокс "Я даю согласие на условия обработки персональных данных, а также разрешаю запрос в бюро кредитных историй".
Дефолтная история, на самом деле. Понятно что обработка данных нужна, ну и запрос в БКИ обычно всеми банками делается для оформления продуктов.

После заполнения данных и назначения времени встречи с представителем, я пошел заниматься своими делами.

Настает день X (я бы добавил пару букв, но да ладно). Приезжает курьер и приносит два пакета вместе с кипой документов. В одном из них была моя дебетовая карта.
Я открываю оба пакета, думая, что во втором просто какие-то еще документы или что-то подобное, достаю оттуда карту и, внезапно, это оказывается КРЕДИТНАЯ КАРТА.

Я удивился, спрашиваю курьера, мол, а вы уверены что это мне?
На что он отвечает, что да.
Странно, но я ведь не заполнял никаких данных для кредитки...
После чего подписываю все документы на дебетовку и говорю, что я не буду брать кредитную карту. В ответ слышу "Вы уже вскрыли пакет и без ее получения, я не смогу выдать вам дебетовую карту".
Ну пусть так, бог с ним. Ведь курьер также сказал, что я могу просто не пользоваться картой и сразу ее закрыть. Я торопился, подписал все бумажки и курьер ушел восвояси.

Открыв приложение, я увидел две оформленные карты: дебетовую и кредитную. Причем кредитную я почему-то не могу закрыть. Видимо она не активирована, или что-то подобное.
Спустя часов 8 у кредитки появляется баланс и я получаю следующее уведомление:

Финансовая защита? Защита карты? Чего? Я ничего такого не заказывал!

Открываю главный экран и вижу, что из пришедшего лимита в 250.000 руб. у меня там уже на несколько тысяч меньше:

В этот момент я отправляюсь в отделение, естественно рассказываю всю историю и прошу отменить данную операцию, вместе с закрытием счета и всех услуг.
На что мне "вежливо" объясняют, что ничего не смогут закрыть, пока я не пополню баланс.
Мной в итоге была написана претензия.

Остается вопрос, а каким образом вообще мне оформили кредитку, если никто этого не предлагал?
А все просто!
Понимаете, тот самый чекбокс из начала статьи, он отображает не всю картину. Если нажать на гиперссылку в слове "согласие", то вам откроется следующее меню:

И в этом меню автоматически проставляется согласие на оформление кредитки.

То есть, туда, где обычно находится договор об обработке перс.данных в самом его обычном формате, спрятали вот такой треш.

У меня вопрос к Газпрому, в каком воспаленном сознании это родилось? Кто такой ответственный за подобное решение?

Надеюсь этот человек спит спокойным сном по ночам.

Никогда в своей жизни я больше не буду связываться с этим банком. Сейчас я буду ждать ответа на претензию, отмену операции по этим идиотским страховым продуктам и буду отзывать все возможные соглашения, вместе с прочими договорами.

Вопрос в студию. Как вы думаете, есть ли возможность пожаловаться в какой-то надзорный орган? Потому что это просто феерическая наглость.
Можно конечно говорить, что вот, надо смотреть что подписываешь. Но опять же, курьер мне сказал, что я просто могу сразу закрыть кредитку и пока она не активирована, с нее ничего списываться не будет.

1. Произведен мисселинг при оформлении банковского продукта. Клиент не видит чекбоксов, которые проставляются за него автоматически, что является нарушением требования регулятора.

2. Отсутствует информация о предоставлении платных услуг в явном виде. Представитель банка при оформлении карты не озвучил перечень предоставляемых платных услуг и их стоимость. Требовал подписать заявление на кредитную карту, так как с его слов, иначе, дебетовую карту не предоставят, ибо я на веб странице уже согласился на получение.

Пока в банк направлена претензия о возврате денежных средств и аннулировании договоров. Срок ожидания возврата средств согласно договору страхования и защиты карты, если услуги не использовались, до 7 дней. Далее будет направлена досудебная претензия. Если и на нее не будет реакции, дело будет отправлено в суд. На данный момент открыты обращения в ЦБ РФ на мисселинг.

Вот так вот.

#жалобагазпромбанк