Как банк обул меня на 205 тысяч – реальный отзыв о Совкомбанке
Мне выставляли одну комиссию за другой при том, что у меня НИ ОДНОЙ просрочки по автокредиту...
Такого унизительного, подлого и жестокого отношения банка к своим клиентам я не встречал давно, пожалуй, никогда в своей жизни.
Поэтому решил написать статью, чтобы все увидели настоящий отзыв о Совкомбанке, так как большинство отзывов в интернете купленные.
Комиссия
У меня автокредит 26 000 руб. в месяц, плачу вовремя, ни одной просрочки, прошло чуть больше года. Лето, июнь. Планирую бюджет на лето, какие-то поездки, покупки...
И тут банк списывает с карты 137 000 руб.
Я сначала вообще не понял, что происходит, думал, какая-то ошибка. Все платежи вношу вовремя. Пишу в техподдержку – никто ничего по существу не говорит. Собирают все подряд: про комиссии при оформлении, про какие-то ставки, переводят друг на друга, но ответа нет. Спустя несколько часов, когда я созвонился с банком, поговорил с разными специалистами, я узнаю, в чем дело.
Оказалось, что в прошлом месяце у меня по карте Халва не прошел оборот 10 тыс. руб.
Что??? Оборот по карте??? 😳
Возможно, для постоянных пользователей карты Халва – это привычная история. И менеджер при оформлении автокредита мне говорил, что стоит проводить платежи по карте Халва, иначе может быть штраф. А в мае я уехал из города и благополучно забыл про эти платежи. И нет возражений, что это моя вина в нарушении этого пункта.
Но вы только представьте, 137 000 руб. за какой-то оборот по карте!!!
РАЗОВО!
В 5 раз больше ежемесячного платежа!
Где человек в моменте возьмёт эти деньги?
Я пытался подавать заявления, приезжал в отделение банка, разговаривал с поддержкой:
"Ребят, я НЕ злостный нарушитель, я не в вашем клубе, я не знал таких условий. Я готов в следующем месяце в 3 раза больше прогнать оборот по этой карте, более того, в предыдущие месяцы мой оборот превышал 10 тыс. в несколько раз..."
Но деньги возвращать никто не собирался...
Как я уже понял, это не инцидент, это политика этой организации. Они создают специально все условия, чтобы человек их нарушил, и они разведут вас на деньги по полной программе. НЕ сообщат о нарушении, НЕ сделают предупреждение, а сразу спишут со счета ваши деньги.
Автокредит и договор
Грамотный читатель меня спросит: "Разве ты не читал договор перед тем, как подписывать?"
Вы абсолютно правы. В самом начале статьи я заметил, что не снимаю с себя вины. Мой отзыв о Совкомбанке про другое. Про отношение банка к своим клиентам. Считаю, оно подлое и бесчеловечное. Вот смотрите, как прописан этот пункт в договоре, никто из сотрудников не называет суммы ни при оформлении договора, ни при общении в чате поддержки:
И никто ни разу не напомнил мне о об этом требовании из серии: "Алексей, месяц подходит к концу, вы что-то не торопитесь выполнять оборот по карте. Будет штраф, ай-яй-яй"
НИ звонка, НИ уведомления, НИЧЕГО!!!
В отличие от рекламы этой халвы, которая просто пестрит в каждом сообщении техподдержки, звонят постоянно.
Чувствуете разницу?
В общем, я не успокаивался. Чувство обиды и жажда справедливости меня не покидали. Ну нельзя в 21 веке вот так жестоко относится к клиентам. И декларировать, что ты "народный банк".
Я писал много раз в поддержку. Я написал в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Я написал отзывы о Совкомбанке, сделал, все, что мог.
Роспотребнадзор отправил меня читать договор и писать заявление в суд, поддержка отписывалась от меня, делая вид, что не понимают вопроса и периодически донимая своим ботом Катюшей.
А вот отзывы на сторонних ресурсах хоть как-то подействовали.
Я поступил следующим образом. Вбил в поиск фразу "отзывы о Совкомбанке", на первой странице появились сайты: банки ру, сравни ру, яндекс, отзовик и другие, на них я и оставил настоящие отзывы о Совкомбанке.
Со мной связался банк. Началась долгая история переговоров в течение нескольких дней. Краткий пересказ:
"Cам дурак подписал наш договор, вот и плати комиссию"
Я не успокаивался.
Уговаривал, просил войти в мое положение, ругался. Наивный...
В итоге мне ничего не вернули!
Банк предложил повышенный кэшбек. Классно да?! На тот момент это выглядело как плевок в лицо или того хуже...
К слову, о купленных отзывах и различных рейтингах хочу привести один пример. Сервис банки ру содержит отзывы о разных банках. И он присвоил какой-то свой "народный рейтинг" Совкомбанку, в котором учитываются оценки при написании отзывов. И когда я написал отзыв, мою оценку не зачли. Представляете себе?
Поэтому доверять этим рейтингам не стоит, лучше всего смотреть на независимых сайтах, типа яндекс отзывы или отзовик, хотя там много купленных отзывов, этот банк понимает, что о нем думают и пишут люди, поэтому активно занимается покупкой отзывов и делает это на всех площадках. Можно отфильтровать Негативные отзывы и посмотреть, с чем реально сталкиваются клиенты Совкомбанка.
И это еще не всё
Внимательный читатель спросит:
"Откуда остальные деньги? В заголовке написано 205 000, списали 137 000 ..."
Все верно, история продолжается.
Только я успокоился, забыл, насколько возможно, об этом неприятном моменте, середина лета, еду с семьей в субботу на прогулку, бах...
Совкомбанк еще списывает с карты 68 000 руб.
ЧТО???
К чуству обиды и жажды справедливости прибавилось еще и отчаяние. Как думаете, что на этот раз?
Я не послал уведомление в Совкомбанк о том, что продлил полис КАСКО. Тушите свет, занавес...
Вы не подумайте, что я забыл его оформить. Я еще 3 месяца назад в положенный срок приехал в автоцентр, специалист от страховой осмотрел машину, я оплатил полис КАСКО на год и был спокоен. Даже мысли не было о том, что нужно отдельно уведомить Совкомбанк о продлении моего полиса, их специалист сидит в офисе автоцентра!
В современном мире банки обмениваются документами, но это не про Совкомбанк...
Не буду утомлять вас скучным пересказом похожих событий. Скажу только, что после всех переговоров с банком, предоставлением полиса КАСКО, чеков, результат с завидным постоянством был прежним.
Цель этой статьи не в том, чтобы пожаловаться, терпеть этого не могу,
а в желании пролить свет на происходящее.
Надеюсь на ваш лайк и репост, друзья. Это не для меня, а для всех, кто сможет прочитать реальный отзыв о Совкомбанке и избежать этой мутной организации. Возможно, я не прав, пишите в комментариях, что думаете об этом.
P.S. Сотрудники банка
Это отдельная песня. Некомпетентность, невнимательность, забывчивость и т.д. Иногда это доходит до абсурада и просто до приколов. Честно, такого я нигде не встречал. Им нужно участвовать в стендапах и юмористических передачах. Возможно, у Совкомбанка контракт с цирком и они привлекают клоунов для подработки в несезон 🙂
Вот небольшой пример переписки, где я три раза повторяю вопрос, а мне предоставляют все, что угодно, но только не ответ на него:
Это еще не финал, дальше цирк продолжился, подключались новые специалисты и делали тоже самое.
Охотно верю! Как-то сделал там вклад. Через год забрал с процентом.
А потом меня начали бомбить коллекторы взискивая какие-то смешные суммы в 500 рублей.
Пошел разбираться в банк, оказалось, что у них очень хитрая схема по которой часть дохода от вклада оборачивается в виде займа и по нему была пеня, которую я должен был оплатить при закрытии вклада.
Офигев от наглости, я еще месяц ругался с коллекторами приглашая их к себе на разборки с молотком и кастетом (не приехали) и писал письма омбудсменам, в банки и даже тут тоже.
И внезапно, помогло!
Банк вдруг выдал что в индивидуальном порядке эти условия пересмотрел и снял с меня долг.
Аой, рыцари круглого стола! В этот банк более ни ногой, Эльвире Сахипзадовне привет - ее кормушка.
Совкомбанк - отстой.
Но и автор тоже лукавит. Бесплатный сыр где? Теперь сами знаете где. Взяли бы обычный процентный кредит, было бы меньше подвохов - они все известны. Ну и договор надо читать.
Татьяна, согласен с вами насчет договора, это моя слабость. Но я и не снимаю с себя своей вины. Я пишу лишь об отношении банка, чтобы это было наглядно всем.
А вот насчет бесплатного сыра, вы здесь неправы. Когда выбираешь продукт, автомобиль это или кредит в банке всегда сравниваешь плюсы и минусы. В Совкомбанке не было каких-то супер выгоных условий. Если бы мне попался подобный отзыв о Совкомбанке, я бы никогда не стал с ним взаимодействовать. В том то и дело, что реальная суть банка остается за кадром.
Они задели не только лично меня, но и мои профессиональные интересы. Я отношусь к маркетингу совсем иначе. Я считаю, что через отзывы и репутацию в интернете за деньги НЕЛЬЗЯ создать себе хороший образ, если внутри гниль. Поэтому таких организаций не должно быть на рынке, на мой взгляд. Думаю, время все расставит по своим местам.
Не брал никогда кредиты особо, но если когда-то соберусь, то точно не тут. Спасибо, что уведомили всех. Что касается банка, договор и есть договор, но то, что ни уведомлений с их стороны, а еще то, что брать такую конскую комиссию за то, что не потратил 10к по их карте-сверх наглость и абсурд, такое должно регулироваться ЦБ, иначе это прям дичь. По каско вообще странно, их специалист не направил полюс потом в банк, тупой значит.
отличная статья
список неэтичных компаний пополнен
ещё у них при отмене любой покупки деньги попадают не на баланс, а сразу оплачивают активный кредит. без спросу, даже если ближайший платёж ещё очень далеко, это тоже прописано в договоре и это дико неудобно. особенно, когда сумма сначала "замораживается", а потом возвращается и списывается слегка скорректированная. например, такое происходит при заказе продуктов.
Подписываюсь под каждым словом автора ! Меня этот банк практически свел с ума . Я умудрилась взять ипотеку синим . Потому как застройщик предлагал только этот банк . Началось с того , что работник банка как то хитро всучил мне халву , я отпиралась , говорила , что мне не нужна кредитная карта . Я не планирую ей пользоваться , да и следить за этими уловками банковскими мне некогда . В итоге менеджер банка как то ухитрилась навязать мне ее , и провести типа беспроцентный займ на страховку . Первый месяц все нормально , я вовремя выполнила платеж по кредиту и минимальный платеж по халве . А дальше начался ад . Каждый месяц когда подходил срок уплаты ипотеки , начинался треш . То деньги зачисленные на ипотечный счет , оказались на халве (мин платеж) хотя срок уплаты его в конце месяца , а соотвественно на ипотечном счете возникает задолженность , а я соотвественно перевела деньги на ипотечный счет и не посмотрела и никто мне действительно не прислал уведомление ! Просто в банке онлайн появилась запись о штрафе и просрочке! Дальше начался треш , на ипотечном счете внимание опять же в день уплаты возникает задолженность в и якобы пока я ее не погашу , я не могу заплатить ипотеку , так как деньги спишутся сначала на долг . Дальше я опускаю все круги Ада переговоров с банком , включая поездку в офис ! Где все разводили руками и не понимали откуда этот долг . Естественно возникла просрочка и штраф. Я молчу о нервах и упреках к себе , за чем я связалась с этими пиратами и куча всяких эмоций ! Апогеем было выяснение откуда эта сумма , оказывается Совкомбанк выкупил разорившийся банк восточный , в котором внимание Карл ! В 19 году у меня был небольшой займ и был погашен , но я не получила документы о закрытии счета , потому как филиал был на тот момент уже закрыт в нашем городе , а на письмо заказное в главное управление , которое находилось где-то на крайнем севере , мне не ответили . Я и благополучно про них забыла . И вот тут такое через 5 лет , сказать , что руки у меня отпустили ничего не сказать , пока я пыталась разобраться откуда эта сумма , писала заявление и тд , соотвественно шла просрочка. Итог я заплатила эта сумму и выставила квартиру на пролажу , чтобы скорее покончить с этими пиратами и освободить себя от этого бремени , которое сосет с меня энергию ! Люди милые призываю вас не кормить этих эгрегоров и пиратов , научиться экономить и жить по средствам ! Да будет нам счастье и процветание .