Как Совкомбанк обул меня на 205 тысяч – реальный отзыв

Мне выставляли одну комиссию за другой при том, что у меня НИ ОДНОЙ просрочки по автокредиту...

Такого унизительного, подлого и жестокого отношения банка к своим клиентам я не встречал давно, пожалуй, никогда в своей жизни.
Поэтому решил написать статью, чтобы все увидели настоящий отзыв о Совкомбанке, так как большинство отзывов в интернете купленные.

У меня автокредит 26 000 руб. в месяц, плачу вовремя, ни одной просрочки, прошло чуть больше года. Лето, июнь. Планирую бюджет на лето, какие-то поездки, покупки...

Я сначала вообще не понял, что происходит, думал, какая-то ошибка. Все платежи вношу вовремя. Пишу в техподдержку – никто ничего по существу не говорит. Собирают все подряд: про комиссии при оформлении, про какие-то ставки, переводят друг на друга, но ответа нет. Спустя несколько часов, когда я созвонился с банком, поговорил с разными специалистами, я узнаю, в чем дело.

Оказалось, что в прошлом месяце у меня по карте Халва не прошел оборот 10 тыс. руб.

Что??? Оборот по карте??? 😳

Возможно, для постоянных пользователей карты Халва – это привычная история. И менеджер при оформлении автокредита мне говорил, что стоит проводить платежи по карте Халва, иначе может быть штраф. А в мае я уехал из города и благополучно забыл про эти платежи. И нет возражений, что это моя вина в нарушении этого пункта.

Но вы только представьте, 137 000 руб. за какой-то оборот по карте!!!
РАЗОВО!
В 5 раз больше ежемесячного платежа!
Где человек в моменте возьмёт эти деньги?

Я пытался подавать заявления, приезжал в отделение банка, разговаривал с поддержкой:
"Ребят, я НЕ злостный нарушитель, я не в вашем клубе, я не знал таких условий. Я готов в следующем месяце в 3 раза больше прогнать оборот по этой карте, более того, в предыдущие месяцы мой оборот превышал 10 тыс. в несколько раз..."

Но деньги возвращать никто не собирался...
Как я уже понял, это не инцидент, это политика этой организации. Они создают специально все условия, чтобы человек их нарушил, и они разведут вас на деньги по полной программе. НЕ сообщат о нарушении, НЕ сделают предупреждение, а сразу спишут со счета ваши деньги.

Грамотный читатель меня спросит: "Разве ты не читал договор перед тем, как подписывать?"

Вы абсолютно правы. В самом начале статьи я заметил, что не снимаю с себя вины. Мой отзыв о Совкомбанке про другое. Про отношение банка к своим клиентам. Считаю, оно подлое и бесчеловечное. Вот смотрите, как прописан этот пункт в договоре, никто из сотрудников не называет суммы ни при оформлении договора, ни при общении в чате поддержки:

И никто ни разу не напомнил мне о об этом требовании из серии: "Алексей, месяц подходит к концу, вы что-то не торопитесь выполнять оборот по карте. Будет штраф, ай-яй-яй"
НИ звонка, НИ уведомления, НИЧЕГО!!!
В отличие от рекламы этой халвы, которая просто пестрит в каждом сообщении техподдержки, звонят постоянно.

Чувствуете разницу?

В общем, я не успокаивался. Чувство обиды и жажда справедливости меня не покидали. Ну нельзя в 21 веке вот так жестоко относится к клиентам. И декларировать, что ты "народный банк".

Я писал много раз в поддержку. Я написал в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Я написал отзывы о Совкомбанке, сделал, все, что мог.
Роспотребнадзор отправил меня читать договор и писать заявление в суд, поддержка отписывалась от меня, делая вид, что не понимают вопроса и периодически донимая своим ботом Катюшей.

А вот отзывы на сторонних ресурсах хоть как-то подействовали.
Я поступил следующим образом. Вбил в поиск фразу "отзывы о Совкомбанке", на первой странице появились сайты: банки ру, сравни ру, яндекс, отзовик и другие, на них я и оставил настоящие отзывы о Совкомбанке.

Со мной связался банк. Началась долгая история переговоров в течение нескольких дней. Краткий пересказ:

Я не успокаивался.
Уговаривал, просил войти в мое положение, ругался. Наивный...

В итоге мне ничего не вернули!
Банк предложил повышенный кэшбек. Классно да?! На тот момент это выглядело как плевок в лицо или того хуже...

К слову, о купленных отзывах и различных рейтингах хочу привести один пример. Сервис банки ру содержит отзывы о разных банках. И он присвоил какой-то свой "народный рейтинг" Совкомбанку, в котором учитываются оценки при написании отзывов. И когда я написал отзыв, мою оценку не зачли. Представляете себе?

Поэтому доверять этим рейтингам не стоит, лучше всего смотреть на независимых сайтах, типа яндекс отзывы или отзовик, хотя там много купленных отзывов, этот банк понимает, что о нем думают и пишут люди, поэтому активно занимается покупкой отзывов и делает это на всех площадках. Можно отфильтровать Негативные отзывы и посмотреть, с чем реально сталкиваются клиенты Совкомбанка.

Внимательный читатель спросит:
"Откуда остальные деньги? В заголовке написано 205 000, списали 137 000 ..."

Все верно, история продолжается.
Только я успокоился, забыл, насколько возможно, об этом неприятном моменте, середина лета, еду с семьей в субботу на прогулку, бах...

ЧТО???

К чуству обиды и жажды справедливости прибавилось еще и отчаяние. Как думаете, что на этот раз?

Я не послал уведомление в Совкомбанк о том, что продлил полис КАСКО. Тушите свет, занавес...

Вы не подумайте, что я забыл его оформить. Я еще 3 месяца назад в положенный срок приехал в автоцентр, специалист от страховой осмотрел машину, я оплатил полис КАСКО на год и был спокоен. Даже мысли не было о том, что нужно отдельно уведомить Совкомбанк о продлении моего полиса, их специалист сидит в офисе автоцентра!
В современном мире банки обмениваются документами, но это не про Совкомбанк...

Не буду утомлять вас скучным пересказом похожих событий. Скажу только, что после всех переговоров с банком, предоставлением полиса КАСКО, чеков, результат с завидным постоянством был прежним.

Цель этой статьи не в том, чтобы пожаловаться, терпеть этого не могу,
а в желании пролить свет на происходящее.

Надеюсь на ваш лайк и репост, друзья. Это не для меня, а для всех, кто сможет прочитать реальный отзыв о Совкомбанке и избежать этой мутной организации. Возможно, я не прав, пишите в комментариях, что думаете об этом.

Это отдельная песня. Некомпетентность, невнимательность, забывчивость и т.д. Иногда это доходит до абсурада и просто до приколов. Честно, такого я нигде не встречал. Им нужно участвовать в стендапах и юмористических передачах. Возможно, у Совкомбанка контракт с цирком и они привлекают клоунов для подработки в несезон 🙂
Вот небольшой пример переписки, где я три раза повторяю вопрос, а мне предоставляют все, что угодно, но только не ответ на него:

Это еще не финал, дальше цирк продолжился, подключались новые специалисты и делали тоже самое.