На мой паспорт в Теле2 оформлен чужой номер, но я не могу закрыть и отказаться!

После обновления приложения Теле2 на моем телефоне, плашка с номером телефона стала уже и заметна дополнительная плашка, поэтому я решил свайпнуть влево и увидел, что у меня есть еще один НОМЕР телефона? Серьезно еще один номер телефона, это как? Оказывается, уже 2 года на меня оформлен чужой номер, на который приходят деньги, по которому приходят звонки. Но я ничего сделать с этим не могу!

Писал и звонил в поддержку, ходил в салон Теле2, написал претензию. Еле уговорил заблокировать, но через 2 часа чужой номер разблокировали, и он по-прежнему висит на мне.

Вопрос, если договор оформлен на мой паспорт, то почему я не могу отказаться от номера, который я не оформлял в Теле2?

Мы получили Вашу заявку TT28703572 и уже начали с ней работать. Ответ будет предоставлен в установленный законом срок. Обращаем Ваше внимание, что мы можем обратиться к Вам с номера +79000000611 для уточнения дополнительной информации. Ваша служба поддержки