Ozon.ru не хочет содействовать возврату денег за товар из-за рубежа
В начале всероссийской самоизоляции заказали 2 термометра на Ozon.ru с доставкой из-за рубежа. Когда они пришли выяснилось, что один из них не работает, продавцу отправили видео где четко видно, что градусник не работает с батарейками из рабочего, и вообще ни с какими не хочет работать.
вы когда товар оплачивали , в чеке какая организация указана?Озон, Интернет решения? Если бы они выступали в роли "витрины"(как например близко или пульс цен)- то претензий бы не было. Но если в чеке-" интернет решения", то соответственно вы с ними заключили договор. Вообщем переписываться с ними толку мало, надо идти в оф.пвз и там писать претензию об устранении недостатка
Переписываться как показывает практика толку нет, действительно. Они понимают только претензии в правовом поле, либо публичность. Особенно они не любят последнее - проблемы решаются моментально.
Чек на озоновский приход. могу даже скинуть, если вам интересно, вроде бы пошли какие-то поползновения. Если не решится в ближайшие дней 5, то будем состовлять досудебку.